Отказ от путевки в санаторий Сосновый Бор в Беларуси - возврат только части денег, что делать?

В январе оплатил путевку на 2-х чел в санаторий Сосновый Бор в Беларуси.19 марта отказался от путевки. 15 апреля пришел отвел, что вернут только 45 тыс руб. (отказался за 18 суток). Утверждают, что понесли расходы, какие не поясняют. Что делать? Вот их ответ: Требование возврата всей суммы не подлежит удовлетворению в связи с тем, что Вы в одностороннем порядке отказались от договора об оказании туристических услуг.

Договор об оказании туристических услуг регулируется правом Республики Беларусь. В соответствии с п. 1 ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь и с соответствующим ей п. 11.3 договора заказчик обязан возместить фактически понесённые расходы исполнителя в случае одностороннего отказа от выполнения договора. Из Вашего обращения усматривается, что от договора отказались Вы, а не ООО «Здравкурорт». Отказ является односторонним.

Право исполнителя услуг - ООО «Здравкурорт» на возмещение фактически понесённых им расходов основано на законе и не зависит ни от мотивов отказа заказчика от договора, ни от наличия или отсутствия каких-либо обстоятельств непреодолимой силы. Возмещение производится нами путём удержания суммы расходов из суммы, полученной от Вас по договору.

Ст.38-1 этого Закона, которая предусматривает лишь обязанность исполнителя возвратить заказчику, отказавшемуся от договора возмездного оказания услуг, уплаченную им по договору денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Однако закон не обязывает исполнителя представлять заказчику, отказавшемуся от договора, первичные документы, содержащие сведения о хозяйственных операциях исполнителя.