Проблемы с возвратом денег за отменённый авиабилет - как решить вопрос в суде?

20.04.2020, 10:57

• г. Новосибирск

Бронировали перелёт Новосибирск-Бангкок-Самуи и обратно на даты 07.04.2020 - 23.04.2020 онлайн через посредника-SUPER SAVER, авиакомпании S7 и Bangkok Airways. Вынужденно, учитывая и предвидя ситуацию с пандемией, отменили 19.03.2020 перелёт, пришло элсообщение от посредника и информация, что запрос отправили в авиакомпании и через 3-5 недель будет произведён возврат. Прошёл месяц - при обращении к посреднику по телефону получен ответ-ничего не знаем, ответа от компаний нет, и получите ли деньги не знаем, компания шведская, а информатор вообще не в России находится. Подскажите правильность дальнейших действий для обращения в суд и какие формы выплат и в каком размере возможно заявить в иске? , спасибо! Елена.

Читать ответы (3)

Компания деньга
Обращение в суд
Компания s7

Ответы на вопрос (3):

Юрист

"ЮК "Апелла" 4.9

20.04.2020, 11:11,

г. Москва

Добрый день, Елена!

Сейчас Вам необходимо написать претензию. Если не последует ответа, обратиться с исковым заявлением в суд. Помимо стоимости тура, Вы можете потребовать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50% от удовлетворенной судом суммы.

Спросить

Автор вопроса

Елена

20.04.2020, 11:13,

г. Новосибирск

Спасибо, а претензию кому отправлять? Авиакомпаниям или посреднику?

Спросить

Юрист

"ЮК "Апелла" 4.9

20.04.2020, 11:24,

г. Москва

Согласно ст.10.1 Федералього закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Направляйте посреднику претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за отменённый авиабилет - как решить вопрос в суде?

Новосибирск - онлайн услуги юристов