Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, отмененную из-за коронавируса?

21.04.2020, 16:27
• г. Краснодар

У меня вопрос! В январе была купили путёвку в Турцию, на 12 мая вылет,2 взрослых и двое детей, а в связи со сложившейся ситуацией с кароновирусом перелёты прекращены (пока до конца апреля), но скорее всего продлят! И я бы хотела вернуть деньгу в полном объёме у туроператора, как это сделать и когда лучше написать заявление?

Читать ответы (8)
В связи со сложившейся ситуацией
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (8):

Здравствуйте,

Да уже давно надо написать, пишите в самое ближайшее время.

12 мая лететь на отдых нереально.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Направляйте туроператору заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд с иском.

Так, в соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенные нормы предусматривают возможность расторжения договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Спросить

Добрый день. Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить требования по расторжению Договора. Ссылаться необходимо при составлении на ст. 10,14 Закона о туристической деятельности, Закон о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть договор о реализации туристического продукта, документы, подтверждающие факт оплаты, документы на руках?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам необходимо написать претензию о расторжении договора.

Спросить

Здравствуйте. Как только продлят даты самоизоляции (скорой всего будет до 15.05), то сразу информировать турагентство о расторжении договора и возврата 100% предоплаты, ссылаясь на этот нормативно-правовой акт... Если есть информация о пандемии и отказе в приеме туристов у принимающей стороны, насколько я знаю, у них вообще Эрдоганом введен официальный карантин, то можно и сейчас расторгать договор. Удачи и здоровья.

Спросить

Турагент сказала, что аннулировать путёвку лучше по окончании путешествия, то есть 18 мая, так ли это? Или лучше сделать это заранее?

Спросить

Ну, как по окончании то?

Потом уже поздно может быть..

Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р

Туристам, чья поездка не состоялась вследствие введенных ограничений, будут возвращены денежные средства

Правительством РФ в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" принято решение возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 года.

Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461

"Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора"

Определен порядок возврата туристам уплаченных денежных средств в связи с вводом ограничений по въезду в страну временного пребывания

Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Ростуризмом на своем официальном сайте в сети "Интернет". Приводятся порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

В частности, возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм осуществляется в числе прочего при следующих условиях:

оплата туристского продукта была осуществлена полностью либо частично;

период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, размещенном на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет";

сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;

туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

Выплата денежных средств туристу и (или) иному заказчику либо их представителям осуществляется в рублях.

Спросить

Документы имеются, но в данный момент находятся не со мной!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России