Ошибки при оформлении ипотеки - кто должен был их исправить и куда писать жалобу?

• г. Тула

Оформили ипотеку под материнский капитал, все необходимые документы принесли в мфц 17 марта 20 года результат должны были сообщить 20 апреля, до 24 апреля ждали, нам ничего не сообщили, позвонили в мфц, он закрыт, позвонили п пфр там ответили что нам было отказано уже на следующий день т. е 18 марта 20 года, стали уточнять почему, сотрудница мотивировала отказ ошибками при оформлении, сотрудником мфц и неверно выданной справкой из банка о состоянии долга по ипотеке, позвонили в сбербанк там сказали что справка верная, сотрудница пфр удивилась, но признала что была не права, всего с её слов ошибок было 5.Из-за их ошибок мы несём материальные потери в связи с корона вирусом, с апреля мы уже должны были платить за минусом мат капитала. У меня вопрос кто и в какой срок должен был исправить ошибку? Кто должен был уведомить нас? И кому писать жалобу мфц или пфр?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Здесь определенно вина должностного лица сотрудника ПФР. Вас должен был уведомить ПФР. Вы вправе обратиться в Прокуратуру в порядке ст. 27 ФЗ "О Прокуратуре РФ" с целью проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности.

Спросить