Ошибка при заказе - Купили коврики в машину, но размеры не подошли
Мы купили коврики в машину, когда их примерили их размеры не подошли. Организация ссылается на то, что это индивидуальный заказ (модель машины и цвет), которые указаны на их сайте и модель и цвета эти были оставалась просто их выбрать.
Добрый день, оформите претензию (а если не поможет обращайтесь в суд) с требование о расторжении договора купли-продажи, сошлитесь в частности на то, что в соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей,1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Достаточной информации о возможности использования данных ковриков Вы нее получили.
СпроситьИндивидуальный заказ - это когда Вы пришли со своими мерками, выбрали по каталогу материал, отделку и Вам их шили-обшивали.
Заказ по каталогу не является индивидуальным заказом.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация