Некачественный товар в интернет-магазине МТС - претензия и отказ на возврат

29.04.2020, 04:04

• г. Барнаул

26.04.2020 заказал телефон в интернет-магазине МТС, оплатив его банковской картой на сайте.

В этот же день пришел в отдел МТС, чтобы забрать телефон. Мне отдали телефон с витрины и чек, выйдя на улицу я его осмотрел внимательно и обнаружил небольшую царапину на задней крышке. Не прошло и 5 минут, вернулся в отдел, сообщив об этом.

Составил претензию, с требованием вернуть уплаченные деньги, в претензии указал о том, что дефект обнаружен не отходя от кассы.

Дома прочитал о том, что можно вернуть товар надлежащего качества купленный дистанционно в течение 7 дней, чтобы ускорить возврат поехал и написал заявление на возврат, приложили фото (на фото этой незначительной царапины не видно). По этому заявлению пришел устный отказ, сослались на не товарный вид (из-за этой царапины), письменного отказа не дали.

Как поступить если мою претензию они по какой-либо причине не удовлетворят?

Правомерен ли отказ на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 7 дней?

Читать ответы (2)

Заказала телефон в интернет магазине
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Окулова И.В. 4.5

29.04.2020, 04:07,

г. Краснодар

Все зависит от заключения экспертизы.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

30.04.2020, 12:16,

г. Барнаул

Исходя из содержания вопроса, разрешение спора возможно в судебном порядке. Для практической помощи в подготовке документов и построения алгоритма действий обратитесь за практической помощью к юристу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 120 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некачественный товар в интернет-магазине МТС - претензия и отказ на возврат

Барнаул - онлайн услуги юристов