Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Перевозка бракованного товара обратно осуществляется за счет продавца, так как это относится к убыткам, причиненным покупателю.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Прислали не тот товар, (пересорт товара). Написали, что могут вернуть деньги. А кто оплачивает возврат?

Как вернуть товар и получить деньги за доставку, если прислали не тот товар?

Неправильный товар из интернет-магазина - вопросы о возврате и оплате почтовых расходов

Как решить ситуацию, если продавец в соцсети Вконтакте отправил не тот товар, и отказывается вернуть деньги?

Проблема с доставкой - товары перепутались, решение задерживается, есть ли компенсация?

Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?

Начальник требует деньги за пересорт товара - незаконное поведение или норма в бизнесе?

Можно ли вернуть оптово купленный товар, если он без дефектов?

Продавец отказал в возврате товара и денег после ошибочной поставки

Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?

Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59