Продавец обязан оформить документы, касающиеся гарантии. А возврат товара возможен на основании нарушения условий продажи товара, а также ненадлежащего его качества.

Поэтому незаполненный гарантийный талон, сам по себе, не может служить основанием для возврата. Это основание требовать от продавца устранить нарушение.

Спросить

Автор вопроса

Дина

30.04.2020, 22:20,

г. Санкт-Петербург

Можно ли основываться на неправильную информацию по подключении товара к телевизору менеджера магазина? Потому что данный товар не имеет этой возможности, что в принципе и служит моему желанию возвратить данный товар?

Спросить

Юрист

Магонов В.А. 4.6

30.04.2020, 23:36,

г. Новороссийск

По общему правилу в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять, вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам фасону, расцветке, размеру, комплектации. [u]Однако обмену подлежат не все товары.[/u]

Так, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 в редакции от 21.08.2012 г. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.. Соответственно, в Вашем случае, заменить товар, по поводу того, что он Вас не устраивает, не получится.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Отсутствие гарантийного талона на бытовую радиоэлектронную аппаратуру - право на возврат товара?

Статьи N25 ЗоЗПП "право потребителя на обмен товара надлежащего качества"?

Как получить гарантийный талон для стиральной машины без доставки?

Неправильно заполненный гарантийный талон - могут ли действовать гарантии при внесении исправлений?

Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин

Является ли не заполненный гарантийный талон основанием для возврата товара спустя 14 дней с даты покупки?

Возможен ли возврат бракованного товара поставщику после возврата от покупателя и получения компенсации?

Обязан ли продавец принять неподходящий по размеру видеорегистратор в течение 14 дней?

Как правильно поступить при обмене или возврате стабилизатора напряжения согласно закону о защите прав потребителя?

Возможен ли возврат товара, если гарантийный талон не заполнен и товар не понравился?

Как вернуть товар, если продавец отказывается возвратить деньги в соответствии с гарантийным талоном?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59