Как оспорить отказ на возврат денежных средств за неиспользованную подписку на GFN.RU?

2 мая 2020 года я оплатил подписку на 1 месяц на сумму 999 руб на сервисе GFN.RU. Запустив тест после оплаты, я понял, что скорость у меня не позволяет его использовать. Через пол часа после оплаты я попросил вернуть оплату и объяснил ситуацию, мне сказали ждать до 30 дней ответа от руководства. Спустя неделю, за которую я дважды обращался к ним с напоминанием, мне пришло письмо, вот его содержание: "Здравствуйте.

Мы получили ответ руководства по созданной заявке. Руководство не может согласовать возврат денежных средств в Вашей ситуации.

" Я повторно написал им обращение: Добрый день. 2 мая 2020 года я оплатил подписку на 1 месяц. Оказалось, что скорость интернета, который проведен ко мне, в разы ниже требуемой. В этот же день, спустя 30 минут после подписки я сделал запрос на возврат средств, так как у меня нет возможности играть с помощью вашего сервиса. Спустя неделю мне пришло сообщение от службы поддержки, что руководство отказало без объяснений! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Прошу вас вернуть мне средства, потраченые мной на подписку, в размере 999 рублей. В противном случае я буду обращаться в прокуратуру о проведении проверки, суд с соответствующим иском и наймом адвоката, и обращением в Роскомнадзор с жалобой на незаконные действия о привлечении к административной ответственности.

С уважением, Артем Кулий мне тут же пришел ответ: Здравствуйте! Пользовательское соглашение представляет собой договор между ООО «Регион Эстейт» и Вами. Обязательства Администрации по предоставлению Пользователю доступа к Контенту в рамках Подписки считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Администрации в рамках соответствующей Подписки, а также независимо от фактического количества доступов к Контенту Пользователем в рамках Подписки. Порядок оплаты Подписки предусмотрен разделом 6 Пользовательского соглашения. При оформлении Подписки Пользователь поручает Администрации периодически взимать установленную Администрацией на день оплаты абонентскую плату за Подписку до момента отказа Пользователя от продления Подписки.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона и иных правовых актов.

При этом в силу ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий по общему правилу не допускается.

Таким образом, оказанная услуга подлежит оплате и была оплачена Вами в качестве Пользователя согласно установленным тарифам.

К сожалению, возврат денежных средств невозможен.

Скажите, могу ли я требовать с них деньги? Если да, то куда обращаться за услугой о помощи? Спасибо.