Можно ли вернуть товар бывший в употреблении, купленный в магазине секонд-хенд, если он не подошел по размеру?
Можно ли вернуть товар бывший в употреблении, купленный в магазине секонд-хенд, если он не подошел по размеру?
Разрешите вопрос! Имеет ли право покупатель вернуть товар бывший в употреблении обратно в магазин секонд хенд, приобретенный с уценкой? Приобретался с примеркой.
Добрый день, могу ли я вернуть вещь, которую вчера купил в магазине под названием секонд хенд, но вещь абсолютно новая и с бирками. Не подошёл размер.
Добрый день Юрий, в вашем случае вы конечно можете, обратитесь с чеком, и если товарный вид товара сохранился - уверяю вас, вам не откажут.
СпроситьОткрываем магазин секонд хенда и стока как ИП. В Роспотребнадзоре сказали, что вещи необходимо маркировать. Вопрос: попадает ли одежда секонд хенд под маркировку или нет? Второй вопрос по торговле брендами в магазине секонд хенда: влечет ли это административное наказание?
Распоряжение Правительства РФ от 28 апреля 2018 г. № 792-р - - - где есть перечень продукции подлежащих обязательной маркировке...
Если у вас есть документы на товар в которых указан код ТН ВЭД ЕАЭС
- 6309 00 000 0 - ОДЕЖДА И ПРОЧИЕ ИЗДЕЛИЯ, БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ
то эти товары не подлежат обязательной маркировке.
СпроситьРУКОВОДИТЕЛЮ МАГАЗИНА СЕКОНД-ХЕНД
ИП ЧИБИСОВУ АНТОНУ СЕРГЕЕВИЧУ
ОГРНИП 317774600458327
ИНН 772301548060
Москва, ул. Сходненская, дом 35, кор.1
КОПИИ: РУКОВОДИТЕЛЮ РОСПОТРЕБНАДЗОРА СЗАО
г. МОСКВЫ
САВЧЕНКО Т.Х.
Москва, ул. Ак. Курчатова, дом 17
От Смирновой Татьяны Васильевны,
Зарегистрированной по адресу:
Москва, ул. Нелидовская, дом 12, кор.1, кв.54
Тел. 8.985-413-02-95
П Р Е Т Е Н З И Я
(В качестве дополнения к претензии от 25.11.2018 года)
17.11.2018 г. я купила в магазине Секонд-хенд по адресу: Москва, ул. Сходненская, дом 35, корпус 1: жакет эксклюзив 1.500 рублей кассовый чек № 80. И жакет на вес по черному ценнику 1990 рублей за кг. Кассовый чек № 23. Другие вещи указанные в чеке № 23 подошли. Жакеты не подошли. Кассовые чеки имею (копии прилагала).
25.11.18 г. в магазин принесла Претензию, в которой указала, что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, на основании ЗОПП просила вернуть денежные средства.
В секонд-хенде, как и в комиссионных магазинах (вещи б/у), действуют общие правила и Закон о защите прав потребителя. Качественную вещь можно обменять или вернуть в течении 14 дней, а не качественную в гарантийный срок или до 2-х лет, если дефект не был оговорен при покупке. Правила возврата товаров действуют как в отношении комиссионных, так и в отношении магазинов Секонд-хенд, так как их деятельность зарегистрирована, они также платят налоги и подчиняются всем законам.
Для секонд-хенда нет отдельного законодательства. Не разрабатывалось. Нормы закона ОПЗЗ распространяются и на секонд-хенд, ограничений нет. Секонд-хенд не является препятствием для возврата товара. Товары секонд-хенд, так же на общих основаниях, подпадают под действие Закона.
Руководствуясь общим правилом и законом о защите прав потребителя вещи, приобретенные в секонд-хенде можно вернуть в течении 14 дней, если вещь является качественной, а если на товаре имеются изъяны, то его можно вернуть как дефектный, если этот изъян не был оговорен при покупке.
На основании п.3 ст.503 ГК РФ и ст.25; ст.18 Закона РФ «О защите потребителей» покупатель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной сумы, уплаченной за товар.
XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении пункт 134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил. П.129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
Законодательство подтверждает право потребителя вернуть продавцу комиссионный товар. Это указано в «Правилах продажи отдельных видов товаров», данный закон утвержден правительством РФ в 1998 г (последняя редакция была принята в 2012 году). В соответствии с данным законодательным актом, покупатель вправе вернуть б/у товар, если через некоторое время после покупки обнаружил изъян, о котором в магазине ему не сообщили.
Возврат товаров, бывших в употреблении, осуществляется точно также, как и в случае с новыми.
Хотела поинтересоваться у ИП Чибисов А.С. нормативной базой, на основании которой не обязаны возвращать.
Мной проделана претензионная работа до настоящего времени денежные средства не возвращены.
Прошу на основании вышеизложенного вернуть денежные средства.
Смирнова Т.В. на претензию руков. Ч.А.С. ответил что одежда продается бывшая в употреблении не имеет фабричных ярлыков и поэтому не подлежит под ст.25 ЗЗПП. Что делать? Писать в налоговую?
Здравствуйте, Марина!
Обращение в налоговую, ощутимых результатов не принесет!
Вами, соблюден претензионный порядок, соответственно у вас есть все права на обращение в суд!
Идите в суд, помимо возврата средств, взыщите с него штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Спросить
Можно ли вернуть некачественный товар в секондхенд?
Здравствуйте. В данном случае можно вернуть, если будет доказано, что продавец заранее знал о некачественном товаре. Доказать это сложно.
Спросить
Уважаемая Ирина
Можно вернуть
Не имеет значения как называется Ага-хан в котором яви приобретен данный товар.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи вам и всего самого наилучшего
Спросить
Можно вернуть в течение 14 дней, на секонд хенд распространяется Закон о защите прав потребителя. Поэтому смело возвращайте товар, ссылясь на указанный закон.
Спросить
Да, можно, в том случае, если об этом браке Вас не предупреждали при продаже. Обо всех известных дефектах, о которых продавцу стало известно при заключении договора комиссии, он должен сообщить будущему покупателю.
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Посмотрите Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.
Спросить
Можно ли вернуть товар купленный в секонд хенде если да то согластно какой статьи закона Украины, если нет тоже пожалуйста напишите статью закона.
Можно вернуть вещь купленную в магазине секонд хенд?
В магазине секонд-хенд приобрел джинцы, дома обнаружил, дыру. В магазине обьявление, что согластно ст.25 товары не надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Могу ли я вернуть или обменять товар?
Что? 
Они всё перепутали
Ст. 25 ЗоЗПП - это возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
А вот по ст. 18 ЗоЗПП вы как раз можете вернуть товар, если он недоброкачественный Более того, можете вернуть товар и получить деньги, обменять товар на аналогичный, или же на другой товар с доплатой или частичным возвратом денег.
Добрый день Александр, да Вы вправе, согласно ст 18 Закона РФ " защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Не факт что вернёте, читайте условия приобретения таких вещей. Данную консультацию нужно готовить, поднимать ФЗ и иные законы, а это платная услуга, лично обращайтесь к юристу и вам её окажем на платной основе. Ст. 779 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Инна!
ДА, можно вернуть, но только если имеются недостатки, которые не оговаривались перед покупкой.
.
Спросить
Инна, да, можно. Нужно в данный магазин написать очень грамотную претензию о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Исходя из положений закона о защите прав потребителей и правил требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар в том состоянии, в котором товар был передан продавцом в момент заключения договора купли-продажи в магазине «Second Hand», а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.
СпроситьМагазин секонд-хенд торгует не новым товаром, следовательно, покупку не обязаны принимать обратно. Однако, если покупатель не был оповещен продавцом, что товар обмену и возврату не подлежит, есть возможность вернуть его обратно. Так или иначе всё требует индивидуального изучения.
Спросить
Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируется нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Исходя из положений закона об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (т.е. в том состоянии, в котором товар был передан продавцом в момент заключения договора купли-продажи в магазине «Second Hand»), а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.
За составлением претензии можете обратиться к любому юристу.
Спросить
