Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия на возврат денежных средств или обмен товара - какие сроки должны соблюдать магазин и поставщик?

15.06.2020, 08:47
• г. Красноярск

5 июня приобрёл мотопомпу, 7 июня обнаружил протечку сальника, 8 июня сдал товар в магазин и написал претензию на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный.

15 июня позвонил в магазин, ответили, что мотопомпу поставщик товара ещё не забирал, но документы (претензию) магазин ему направили.

Вопрос: предусмотрены ли законодательством или иными правовыми документами сроки, которые регламентируют действия магазина/поставщика товара? В какие сроки мне должны предоставить решение по моему вопросу?

Спасибо.

Читать ответы (3)
Поставщики товаров
Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных
Ответы на вопрос (3):

Срок по таким требованиям 10 дней с момента подачи претензии. Но требование по хорошему нужно заявлять одно, либо обмен, либо возврат денег, так как там разный порядок и на практике можно сказать что вы требование вообще не заявили пока что, так как два разных требования с разным порядком исполнения.

Спросить

Срок принятия решения Вы должны были указать в претензии, требования или-или недопустимы, через три дня истекает срок ответа.

Спросить

Добрый день, Евгений! В случае если продавец перед продажей товара не поставил Вас в известность об имеющихся в нем недостатках, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств (либо предъявить иные требования согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей"). Требование оформите в письменном виде и отправьте дополнительно по почте с описью вложения. Документы, подтверждающие отправку выбранного Вами требования обязательно сохраните, в случае судебного разбирательства они Вам будут крайне полезны.

В соответствии с Законом требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней, требование о замене товара - в течение 7 дней. Желаю удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги