Как решить проблему с мфо, звонящими со скрытого номера и требующими погашения долга?

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое. Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

В заявлении потребуйте:

Сообщить источник, из которого были получены персональные данные

Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы - то кому

Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона

Уведомить о том, что персональные данные удалены.

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой - передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения. По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам: Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа) Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе) Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником. Если присылают SMS и сообщения на электронную почту Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений. Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

Справиться с навязчиывми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения: Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ - напишите заявление об удалении из базы обзвона Если присылают рекламные SMS или электронные письма - отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг - обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию Если звонки и собщения не прекращаются - обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк.