Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?

19.06.2020, 15:50
• г. Краснодар

Купила товар в интернет магазине, оплатила доставку, товар не подошёл, хочу сделать возврат. Продавец заявляет что пересылку для возврата оплачивает покупатель. Разве я должна оплачивать расходы возврата?

Читать ответы (4)
Интернет магазине
Товар в магазине
Возврат продавцу
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, то,да,доставку оплачивает покупатель.

Спросить

Да, Вы за свой счёт обязаны вернуть товар обратно, можете потребовать возврата средств.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Спросить

Ткань заявлена премиум качества, а пришла тряпка.

Спросить

Вы имеете право отказаться от товара на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Так п. 21 указанного Постановления указывает, что Вы можете отказаться от принятого товара в течение 7 дней без всяких причин, в этом случае действительно расходы на доставку оплачиваете Вы. Однако, если Вы возвращаете товар с недостатками, то действует п. 29 все того же Постановления Правительства и товар возвращается за счёт продавца. Надо писать претензию на возврат не качественного товара и требовать вернуть деньги и оплатить его обратную пересылку. Странно, что коллеги этого не написали.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России