Проблема с новым телевизором - как оправдать гарантию и сервисное обслуживание?

25.06.2020, 16:06

• г. Красноярск

Был куплен 15.04.2018 телевизор за 30 тыс в магазине DNS.

В документах написано:

Гарантия - 1 год

Сервисное обслуживание - 2 года

Срок службы - 5 лет

Прошло 2 года, и обнаружила на телевизоре дефект 20 Июня 2020 преобладание фиолетового цвета и синего на правой стороне на половину экрана это видно на белом фоне очень видно. Смотреть невозможно одна сторона правая полностью синего цвета.

Все делала как написано в документации сбрасывала настройки, выключала телевизор на 30 минут ничего не помогло вообще. Я написала официальному производителю LG о проблеме они сказали диагностика и ремонт уже будет платной полностью. Да и в моем городе нету сервисных центров далеко очень вести телевизор 43 дюйма

Ровно через 2 года уже появилась проблема в телевизора, а дальше неизвестно что будет с телевизором.

Для чего дается срок службы 5 лет от производителя не понятно вообще. 2 года отработал и уже смотреть невозможно телевизор, и является ли существенным недостаткам данная проблема у меня?

Правы ли LG что все для меня будет платное? Или что-то еще можно сделать? За ранее спасибо))

Читать ответы (1)

Срок службы
Существенный недостаток
Сервисное обслуживание

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Богданова Л. Ю. 4.5

25.06.2020, 16:23,

г. Москва

Здравствуйте, в данной ситуации на телевизор была гарантия и срок закончился, как и срок сервисного обслуживания (2 года). На данный момент, компания поступила правильно и вам действительно придётся чинить телевизор платно. Поэтому обратитесь в любой центр, который сможет вам отремонтировать телевизор. С Уважением, Лия. Всего вам хорошего!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация