Небрежность при установке памятника на кладбище - как защитить свои права в соответствии законодательством?
В июне 2019 года года поставила памятник на кладбище. Через пару месяцев заметила, что он наклонился. Обратилась с этим вопросом к ИП, который занимался установкой. Обещали сделать с неохотой. Но так ничего и не сделали. Из документов у меня только 2 квитанции к приходным кассовым ордерам на предоплату и окончательный расчет. На одной из них есть надпись "гарантия на памятник 2 года". утверждают что это относится не к установке, а к самому памятнику. Подскажите, каким законом защищены в данном случае мои права?
Закон "О защите прав потребителей". По нему вы имеете право требовать устранение недостатков в выполненной работе (статья 29). Пишите претензию исполнителю. Если ничего не сделает, обращайтесь в суд.
Спросить
На кладбище выбрали готовый памятник, заказали сделать на нем надпись и установку, но продавец никаких договоров не заключает, говорит гарантия на установку год. дал только квитанцию об оплате. Скажите в моем случае как потом доказать установку памятника в этой компании. Какой договор надо заключить, на установку памятника, т.е. договор возмездного оказания услуг или подряда?
Одна из внучек в могилу к бабушке похоронила своего мужа, а на памятнике написала фио мужа, а про бабушку не сделала надпись. Я хочу поставить памятник бабушке, а там памятник не кровному родственнику и нет места для записи о бабушке.
Я имею право поменять плиту памятника или весь памятник, чтобы сделать две надписи про бабушку и другого похороненного человека?
Заказали у организации изготовление, доставку и установку надгробного памятника, из документов имеется только договор, акта по установке нет, по истечении практически года памятник упал и разбился. Организация, устанавливающая памятник, утверждает, что их вины в этом нет, что имело место действие третьих лиц, но мы с этим не согласны. В договоре указано, что предоставляется гарантия на памятник сроком 12 месяцев, но как нам пояснили в данной организации эта гарантия действует если происходят какие-то изменения с камнем, например он может потемнеть. Подскажите, куа можно обратиться с данной ситуацией? И возможно ли провести независимую экспертизу?
Добрый день! Для начала обратитесь в службу по защите прав потребителей, Там Вам помогут правильно составить претензию в адрес испонителя услуги, необходимую для досудебного урегулирования спора, подскажут куда обратиться для проведения экспертизы, проведут беседу с исполниелем. если после этого недостатки не будут устранены - обращайтесь в суд.
СпроситьТакая проблема: обратились в Военно-мемориальную компанию (ВМК) по поводу установки бесплатно памятника участнику ВОВ (умер 1998 г., раннее льготой не пользовались). В ВМК сказали что памятник бесплатно установят за 25000 р., а за расчистку места, установку памятника и за надписи на памятнике надо доплатить 16000 р. Правомерно ли это?
Надписи на памятнике действительно не входят в стоимость. а расчистку Вы и сами можете произвести.
СпроситьТакая проблема. Обратились на Ваганьковское кладбище. Нам потребовалось выровнять памятники и сделать гравировку на нем. За это отвечали два разных рабочих от ваганьковского кладбища. Изначально нам сделали выравнивание. За которое мы отдали порядка ста тысяч рублей. После этого нам позвонил гравировщик, который сообщил, что гравировку делать нежелательно. Так как на памятнике трещины. Хотя их не было. Т.е они появились после того, как нам выровняли памятники. На что у меня есть доказательства в виде фотографий. Так как я фотографировала памятник до того, как на его выровняли. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Куда жаловаться? Так как деньги отдали немалые, так нам ещё и испортили памятник. На который гравировку сейчас сделать нельзя. А тобишь теперь ставить новые памятник.
Обращайтесь в ОВД с заявлением о повреждении памятника, пусть выясняют, кто это сделал. Допускаю, что не установят, кто это сделал.
Спросить
Вы не указали с какого материала памятники, там есть нюансы. И что за выравнивание? Не совсем понятно. По любому никто не сможет вам гарантировать как поведёт себя камень при воздействии на него, особенно если его давно установили. К примеру, если он сделан из камня добытого взрывным способом / буквально, лет 15-20 назад, ещё так добывали/, то со временем он может трескаться. Часто клиенты говорят - у нас памятник в отличном состоянии! Но когда я осматриваю и показываю буквально пальцем в трещины, то обычно заказывают новый, а с виду действительно кажется что ещё постоит много лет.
СпроситьИщу организацию, к. изготовит и поставит памятник отцу - ветерану вооруженных сил. Столкнулся с проблемой, что установкой могут заниматься только структуры данного кладбища... Так ли это.? Цены на установку и сами памятники у них просто неадекватные, а других не пускают. Только за установку памятника и ограды требуют до 50000. Просто какой то беспредел и коррупция. И это сейчас, когда в этой сфере пытаются навести порядок.
В день захоронения дедушки ветерана ВОВ сотрудники Военно-мемориальной компании (далее - ВМК) при установки уронили дважды памятник, что повлекло за собой порчу памятника и разбили цветник. На памятники появились большие сколы, царапины, внешний вид памятника был испорчен. Цветник они заменили сразу, а памятник до сих пор не заменен. Мы неоднократно обращались в ВМК устно и письменно о замене памятника, но на сегодняшний день памятник не заменен. А ВМК все кормить обещаниями и завтраками, прошло 11 месяцев с момента похорон. В течении года мы не можем от них добиться заменить памятник! Документов по установке и изготовлению памятника к сожалению у нас отсутствуют, подскажите что нам делать.
Уважаемая Валентина. Если на Ваши устные и письменные обращения до сих пор нет внятного ответа с указанием срока устранения недостатков услуги, я бы Вам порекомендовал составить претензию и направить её руководству компании заказным письмом либо вручить через то подразделение, работники которого оказывали Вам услугу, но только с отметкой о приёме. ВМК крупная сетевая компания. Вам нужно узнать наименование юридического лица, оказывавшего Вам услугу, точно ли это ВМК, а не какой нибудь индивидуальный предприниматель. Это важно, поскольку это лицо будет ответчиком в суде. Кроме этого Вам следует чётко изложить свои требования и срок их исполнения. Обидно, что в данной ситуации не только нарушены Ваши права, как потребителя услуг, но и проявляется неуважение к памяти ветерана войны.
СпроситьКупили у организации памятник на кладбище, у них же заказали портреты (на керамике) и установку этого памятника с портретом. Портреты (было два памятника и соот. На них по портрету) через год треснули (гарантия 2 года), сейчас эта организация заменила портреты на новые и не продлевают гарантию на новые портреты. Я руководствовалась сначала ст.21 п.2 (Защита прав потребителя), но поставщик говорит, что это не товар, а часть товара, я руководствуюсь в этом случае ст.20 п.4, но поставщик всё-равно отказывается продлевать гарантию. Акт мной не подписан. Что делать в этом случае и с какой пометкой подписывать акт?
Гарантии, определенные законом, не могут быть изменены актами.
Подписывайте акт, в последующем сможете предъявить претензии.
Считаете, что Вы правы, подадите иск. Суд Вас рассудит.
Спросить
Не теми статьями руководствуетесь, факт продления гарантии не нуждается в письменном оформлении, достаточно иметь данные о сроках замены.
Спросить
В 2016-м году у меня умер отец. Отец в прошлом военный пенсионер, за установку памятника я знаю положена компенсация.
В 2017-м году я установил ему памятник, для компенсации затрат требовались квитанции за установку памятника 2017-м году я установил ему памятник, оградки и тд, для компенсации затрат требовались квитанции об оплате, но фирма которая устанавливала памятник долго его не предоставляла, лишь только в 2022 году нам предоставили квитанцию и справку об установке памятника. В военном комиссариате сказали что срок давности вышел на компенсацию и нам уже не положено. Вправе ли военкомат отказывать в компенсации, возможно ли через суд получить эту компенсацию?
Нигде не говорится что существует какой-то срок давности, мы об этом не знали.
Здравствуйте, ну если на чеках либо иных документах дата на 2022 год стоит, то срок исковой давности можно считать не пропущенным.
Каких-либо сроков давности для обращения в федеральный орган исполнительной власти для получения данной выплаты, на мой взгляд, не предусмотрено. Для взыскания в судебном порядке предусмотрен общий срок исковой давности, который составляет три года с момента, когда Вы узнали о нарушении Вашего права.
Ввиду изложенного, Вы вправе обратиться в соответствующий орган для получения данной выплаты.
Спросить
В настоящее время действительно нужно подтверждать документально установку памятника. Попытайтесь решить этот вопрос, написав заявление на имя военного комиссара Оренбургской области (областной комиссариат находится в Оренбурге на ул Кирова 2) запишитесь на личный прием к военному комиссару области, он проходит каждый понедельник с 14 часов.
СпроситьПроблема следующая.
Моя супруга сегодня поехала на Невзоровское кладбище в г. Ивантеевка М.О. на могилу своей бабушки.
И обнаружила, что ограда могилы испорчена, гранитный памятник сломани лежит на земле. Рядом куча песка. Очевидно, что могилу испортили грузовым автомобилем при завозе песка.
Сегодня воскресенье, администрация кладбища была закрыта. Поэтому супруга обратилась в бытовку, где продаются ограды и памятники. Там сказали, что "виновата администрация Пушкинского района и ничего нельзя сделать, оплатите новую ограду и реконструкцию памятника сами".
Супруга оплатила покупку и установку новой ограды и внесла предоплату за установку памятника. Всего 17.000 р. И ещё за монтаж ограды просят 13.000. Чеки на руках.
Что нужно сделать, чтобы компенсировали эти затраты за счёт виновных.
Предъявите претензию администрации. Затем в суд с иском, в порядке ст ст 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Добрый день, вам необходимо составить грамотную и аргументированную претензию в адрес администрации кладбища. Далее принеудрвлетврении валийской требований-обращайтесь в суд. И обязательно сохраните чеки для дальнейшего взыскания ущерба.
Спросить
Зафиксируйте для начала на фото и видео причиненный ущерб, напишите заявление в полицию по факту вандализма. В рамках процессуальной проверки будет установлен причинитель вреда (администрация или конкретный гражданин-водитель) с которого и взыщете материальный вред.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
