Помогите пожалуйсто мне! я летела транзитом из минеральных вод в дюссельдорф через москву. В аэропорту (мин. воды) мне сказали, что в москве мне не нужно будет получать багаж, он автоматически перейдет в следйющий самолет. Но по приезду в дюссельдорф я его не получила, там я написала заявление о пропаже. Каждый день звонила в москву, ответ был одинаковый: ваш багаж не обнаруженпо приезду домой, через (3 недели отпуска) я обратилась лично в аэропорт мин. воды, но помочь все равно никто не смог. Уже прошел 21 день. Авиафирма-аэрофлот, билет на самолет был куплен в германии. Кроме 20 $ за кг,могу я что-нибудь еще получить? Как мне быть, притензионное письмо я еще не писала потеря багажа, как максимально возместить ущерб. Это не чартерный рейс был. я написала претензионное письмо. Теперь аэрофлот требует оригинал документов (посадочный талон и багажную бирку) а я отправляла копии. Должна ли отсылать им оригинал? Они сказали, что без оригинала не выплатят компенсацию.
Ирина, можно , но делать это Вам не рекомендую. Обратитесь к нотариусу с билетом. если он заверит копию. этого будет достаточно. При отправке документов. составьте опись на почте и вложите с полным указанием документа и с тем что он заверен нотариально.