Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мошенничество в интернет-магазине Joom - куда обратиться и как вернуть деньги?

26.07.2020, 06:49
• г. Санкт-Петербург

Делал заказ в интернет-магазине Joom. Заказывал 2 смартфона, а вместо них из Китая пришёл мусор и камни. Процесс вскрытия посылки снимал на видео. Предоставил все доказательства в поддержку в приложении Joom, но мой вопрос не стали решать, а обвинили, что это я сам вскрыл посылку и положил туда камни. И якобы вопрос не будет пересмотрен. Обращался в группу Joom в ВК. Админ группы посоветовал написать письмо на электронную почту поддержки Joom. Написал, предоставил доказательства, но прошло уже почти 3 месяца, а ответа так и не было. Обратился в банк за опротестование финансовой операции, но данный интернет-магазин является партнёром этого банка, и похоже тоже покрывает мошеннические действия магазина. Через 2 с половиной месяца пришёл отказ в SMS. Теперь остаётся с ними разбираться только через суд. Есть ли шанс вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)
Предоставить доказательства
Интернет магазине
Вскрыли посылку
Ответы на вопрос (1):

Да, шанс есть. Направляйте магазину письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования о возврате денег в течение 10 дней обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России