Продавцы отказались отдать заказанный товар - как защитить свои права?

199₽ VIP

Здравствуйте, Виктория!

Я думаю, что руководство не в курсе, что их работники нарушают законодательство.

Поэтому, рекомендую сообщить изначально руководителю магазина о нарушениях продавцов, в случае, если ничего не изменится, то можете уже жаловаться в инстанции.

Дело в том, что магазин должен работать до того времени, которое указано на табличке (вывеске) при входе, данная информация должна быть доступна для покупателей.

Если указано, что магазин работает до 21.00, то в 20.59 обязаны еще обслужить покупателя.

Согласно ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

Таким образом, изначально обратитесь к руководителю, если не отреагируют и не привлекут продавцов к ответственности можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Всех благ Вам!

Вы за товар деньги отдали? Если нет - ничего не сделаете. Ну кроме как извинений от руководства (если идти по ст. 11 ФЗ О защите прав потребителя) ничего неполучите. Если товар оплачен был, пишите заявление в полицию. По факту хищения Вашего имущества (ст. 158-159 и прочие статьи этой главы УК РФ). Проведут проверку по ст. 144-145 УПК РФ и всем "мозг вынесут".

Этож какая травма для ребенка! Надо отомстить!

Еще в Роспотребнадзор напишите на антисанитарию в магазине!

Не загружайте сайт повторными вопросами, ни кто не ответит вам.

Вашей дочери всего 12 лет и согласно ст 28 ГК РФ она может совершать мелке бытовые сделки на незначительную сумму.

Оплачивая товар ваша дочка совершает сделку, а не вы.

В этой связи магазин имел право не брать расчет с вашей дочки, если стоимость товара превышает 100 руб

Что касается нарушения режима работа магазина-ст 11 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", то указанные действия по закрытию магазина раньше установленного времени

действия магазина нарушают права потребителей и классифицируются как административное правонарушение по ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, за которое предусмотрено наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Орган Роспотребнадзора в рамках исполнения полномочий по надзору в сфере защиты прав потребителей вправе применить меры административного характера к лицам, виновным в совершении выявленных нарушений.

Пишите жалобы в ваш местный орган Роспотребнадзора

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019, с изм. от 12.05.2020)

ГК РФ Статья 28. Дееспособность малолетних

Позиции высших судов по ст. 28 ГК РФ >>>

1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

К сделкам законных представителей несовершеннолетнего с его имуществом применяются правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 статьи 37 настоящего Кодекса.

2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:

1) мелкие бытовые сделки;

2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;

3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

3. Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.

Если сумма покупки была не большой, то действия продавцов не законны и возможно направить жалобу руководству магазина

В соответствии с ст. 28 ГК РФ за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:

1) мелкие бытовые сделки:

Под мелкими бытовыми понимают сделки, заключаемые на небольшую сумму за наличный расчет, исполняемые при их заключении и имеющие целью удовлетворить личные потребности (покупка продуктов, канцелярских товаров и т.п.).

Все другие сделки, совершаемые малолетними до 14 лет, ничтожны (ст. 172 ГК РФ) и не порождают для них правовых последствий.

Ты что идиотина ехиднаятут забыло? А-ну пошло отсюда! И больше не вылазь.

Я и напишу, чтобы поменьше таких как она и ты на земле было. Козлов и овецов.

Дело в том, что я рисковала, и отправляла несовершеннолетнего ребенка с чужим человеком,, + я потратила деньги оплатив такси.

Ахахаха... Ты ничего не докажешь потому, что по твоим буквам в тексте понятно, что ты не квалифицированный, дешевый адвокатишка. Иди напиши ещë в Роспотребнадзор на антисанитарию в твоей не умной бошке.

И да, жду повестки в суд от козлов, и тупых адвокатишка. Некомпетентных,

Свали отсюда, бездарь. Не позорься.

Фейк нарисовался. Ещë иди регистрируй.

И данные пиши в личку, козлинов.

Иди отдыхать, бабушка. Устала, что аж голова не работает разнообразные фразы писать.