Проблемы с ремонтом - что делать, если исполнитель не выполнил условия договора?

199₽ VIP

Добрый день!

Вам надо написать претензию исполнителю на основании заключенного между Вами договора. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, ст.308,309 ГК РФ.И потребовать, например, исправить недостатки либо вернуть деньги. Вручите исполнителю претензию или направьте заказной почтой. Установите срок. Если проигнорирует или откажет в Ваших требованиях - подавайте иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ. В суде нужно предоставлять доказательства, возможно проведение судебно-строительной экспертизы, ст.55,56,79 ГПК РФ. Если докажете в суде недостаток услуги можете потребовать возместить денежные средства.

1. К сожалению, перспективы дела крайне не утешительные для заказчика. Потребитель не сможет доказать оплату работ. Свидетельские показания в части оплаты и ее размера суд не примет в качестве доказательства. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ст. 28 Закона РФ "о защите прав потребителей" позволяет взыскать неустойку в размере 3 % от стоимости работ при просрочке ее сдачи, но поскольку у заказчика нет доказательства оплаты работы, то исполнитель может подать встречный иск о взыскании стоимости работ.

Если это физическое лицо не является индивидуальным предпринимателем, то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" в данном случае, исходя из преамбулы этого закона, не применяется.

Спрашиваете как здесь дальше поступить?

1 Исполнителю нужно предъявить претензию о безвозмездном устранении недостатков В претензии сами укажите срок устранения недостатков-дней 10,15.

2 Если Исполнитель ни как не отреагирует на эту претензию то придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ.

3 Что можно взыскать? Здесь нужно смотреть условия договора ст 779 ГК РФ Есть ли в этом договоре санкции на то что работа сделана некачественно. Если в договоре не прописаны санкции: пеня, штраф, то к сожалению ничего не получится взыскать

4 В суд можно предъявить требование ст 131 ГПК РФ Об обязании Исполнителя безвозмездно устранить имеющиеся недостатки

Но в суде вам согласно ст 56 ГПК РФ придется доказывать какие именно были недостатки и почему эти недостатки говорят о том, что работа выполнена некачественно.

5 Что лично я посоветую еще сделать?

Чтобы в суде не пальцах доказывать наличие недостатков, нужно иметь заключение эксперта об этих недостатках Вот этим и займитесь-ищите эксперта, который бы дал заключение по проделанной работе.

Здравствуйте!

Сначала необходимо попробовать договориться мирно — возможно, вам попались честные люди, которые не захотят рисковать репутацией и исправят свои ошибки. Если в ответ вы получите отказ, нужно написать претензию на юридический адрес подрядчика, указав в ней:

период проведения ремонтных работ;

перечень работ, указанный в договоре;

стоимость ремонта;

обстоятельства выявления брака;

подробное описание дефектов ремонта;

выбранный вами вариант возмещения ущерба.

Обязательно сделайте фото (при необходимости — видео) всех недостатков.

В претензии, изложите все факты, в том числе и передачи денежных средств. Поставьте срок для исправления работ либо возврата денежных средств. Приложите выписку с Банка (реквизиты вашего счета). Претензию нужно писать, даже если компания, сделавшая ремонт, отказывается возмещать ущерб. В этом случае важно отправить ее заказным ценным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление, чек и опись сохраните — так претензия будет считаться доставленной, даже если адресат не будет ее читать.

Для того, чтобы обращаться в суд, вам необходимо предоставить подтверждение оплаты работ, а у вас этого нет. Поэтому рекомендую написать заявление в отдел полиции. Цель заявления - установить оплату работ. Сотрудники вызовут Исполнителя для того, чтобы опросить, запротоколировав информацию.

Дело уголовное возбуждать никто не будет, а материал будет являться доказательством оплаты работ по договору.

Теперь можно в суд с исковым заявлением. В нем, помимо выбранного вами способа устранения недостатков ремонта, вы можете требовать:

штраф за некачественно оказанные услуги;

неустойку за отказ в удовлетворении претензии;

компенсацию морального ущерба.

В некоторых случаях для доказательства правоты заказчика нужно провести независимую экспертизу ремонтных работ. Она стоит недешево, но, если суд примет решение в вашу пользу, подрядчика обяжут оплатить ее. Судебные издержки также оплачивает проигравшая сторона.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)

Направьте в адрес подрядчика подписанный с Вашей стороны акт приема-перед сачи выполненных работ с укащанием всех недостатков работы. Одновременно с актом направьте подрядчику претензию с указанием требования о безвозмездном устранении недостатков, либо о возврате оплаченной суммы с учетом некачественных работ. Если претензия не будет удовлетворена Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (даже как к физическому лицу).

Согласно ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Здравствуйте.

Пишите претензию исполнителю.

Если исполнитель не удовлетворит вашу претензию, то вам остаётся обратиться в суд за защитой ваших прав и законных интересов, ст.3 ГПК РФ.

Всего доброго решить вам ваш вопрос!