Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?

06.08.2020, 12:16
• г. Симферополь

Был приобретен унитаз с бачком в интернет магазине. При доставке товара сразу не провели осмотр. Но коробка была повреждена. НО при осмотре товара дома, увидели трещину на бачке унитаза. Позвонив в службу доставки магазина и рассказав, что имеется трещина на бачке, нам было отказано в обмене товара, сказав, что надо проверят сразу. Ну а как тогда гарантия товара 14 дней? Просто сразу не проверили, да наша ошибка. Но курьер сказал: проверите, звоните, если есть проблема, обменяем. В итоге такая ситуация. Вопрос: должны обменять товар с браком на новый?

Читать ответы (2)
Интернет магазин товаров
Интернет магазине
Гарантия 14 дней
Ответы на вопрос (2):

Вопрос не простой. Ваш брак относится к механическим повреждениям и вам вправе отказать в замене, так как нет доказательств того, что это возникло по вине продавца. Даже суд в таком случае с большой вероятностью отказывает, так как нет явной вины продавца. Про 14 дней, так речь идёт о товаре надлежащего качества, а у вас не брак, а иное.

Спросить

Здравствуйте.

Поскольку речь идёт о механическом повреждении, Вам необходимо доказать, что оно возникло до получения Вами товара. Сделать это достаточно проблематично, если при приеме товара Вы подписали документы, в которых указано, в том числе, что претензий у покупателя нет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России