В апреле в эльдорадо был приобретен айфон в рассрочку. Телефон работает неисправно. Подскажите могу ли я отказаться от ремонта и потребовать вернуть денежные средства при подтверждении дефекта? Какой должен быть порядок действий? Куда продавец должен вернуть деньги, если товар в рассрочку.
Добрый день!
Во первых:
Обмен в течение 14 дней не распространяется на технически сложные устройства (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отказ от возврата денежных средств продавцом неправомерен
Вам нужно подавать досудебную претензию продавцу.
Спросить
Сначала только ремонт, если будет нарушен срок, а для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока, то тогда можно взыскать его стоимость и применить меры финансового воздействия.
Спросить
