Несвоевременное информирование - Как действовать, если банк не оповестил об ипотечной задолженности?

• г. Ставрополь

У нас ипотека... но были одобрены каникулы есть график платежей распечатан.. я ходила в банк 2 месяца подряд оплатить ипатеку платеж ежемесячный но не принимали говорили что каникулы одобрены... а теперь получается звонят и говорят что просрочка 65 т. и не неоповестили об этом раньше... это же не наша вина а сотрудников банка! Что делать в этом случае?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Оспаривать возникший долг по вине сотрудников банка в судебном порядке.

Спросить

Добрый день!

Прежде всего, надо подать претензию в банк. Письменно! Оформить ее в 2 экземплярах: один - банку, второй, с отметкой сотрудника банка (дата, должность, Ф.И.О., подпись) о принятии, - себе. Если не будут принимать, отправляйте почтой с уведомлением о вручении, на уведомлении указывайте, что в конверте претензия.

К претензии следует приложить копии соглашения о предоставлении каникул и нового графика платежей. Также укажите в претензии, что просите дать письменный ответ на такой-то адрес в течение 10 дней, согласно ст. 3 оЗПП.

Если банк откажет в перерасчете или не получите ответ в течение двух недель (необходимо время на пересылку ответа по почте), придется обращаться в суд.

Спросить

Доброго дня если нет письменного подтверждения в кредитных каникулах выплачивать долг придется!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Ольга Николаевна
28.01.2016, 17:32

Банк ВТБ 24 заблокировал и списал средства с зарплатной карты после просрочки по кредиту.

У меня такая ситуация: была просрочка платежа по потребительскому кредиту сроком 1 месяц, кредит в банке ВТБ 24. Через этот же банк я получаю зарплату на зарплатную карту. После просрочки платежа по кредиту банк заблокировал зарплатную карту на снятие наличных и списал в счет оплаты просрочки почти всю зарплату. В условиях кредитного договора прописано, что банк имеет право в случае просрочки списывать деньги с других счетов клиента в этом банке. Но зарплата - это единственный мой доход, получается, меня лишили и средств к существованию, и возможности оплатить вовремя ежемесячный платеж по кредиту. Деньги списали за декабрьский платеж, в январе заплатить нечем, опять накопится просрочка. В банке требуют оплатить ежемесячный платеж, чтобы снова войти в график платежей, как-то урегулировать проблему отказываются. Подскажите, пожалуйста, что мне делать теперь, куда обращаться?
Читать ответы (1)
Зоя
04.03.2018, 18:36

Совместная оплата и просрочка в ипотеке после объединения ВТБ и Банка Москвы - возможно ли такое?

Брали ипотеку в Втб банке, кредит в банке Москва, по кредиту есть просрочка, эти два банка объединились и при оплате ипотеки этот платёж списали в пользу просрочки в банке Москвы, теперь у нас просрочка по ипотеке, возможно ли это.
Читать ответы (1)
Алёна
16.09.2017, 20:34

Как получить график платежей по минимальному платежу при оформлении кредитной карты и есть ли законное основание для отказа банка?

Здравствуйте! Я оформила кредитную карту. Прошу у банка график платежей, по минимальному платежу, а банк мне его не распечатывает, ссылаясь на то что у них нет жоского платежа, но при этом минимальный обязательный платёж есть. Как сделать, чтоб банк все таки распечатал мне график платежей? И законно ли они мне отказывают в графике?
Читать ответы (1)
Лариса
11.12.2014, 06:38

Как попросить банк переоформить график платежей или приостановить платежи без начисления процентов при просрочке в один день

Нет возможности на данный момент оплатить ежемесячный платеж просрочка один день как попросить банк переоформить график платежей или приостановить платежи без начисления процентов по не платежу.
Читать ответы (1)
Стипан
16.09.2016, 11:45

Проблема с ежемесячными платежами по ипотеке в Газпром банке - что делать?

Ипотека. Взяли ипотеку в гаспром банке под 11% годовых сумма 1 500.000 р. На 20 лет по договору ежемесячный платеж составляет 15 501 р. Выдали график ежемесячных платежей где указывается сума 15 963.00 пошли в банк написали заевление почему сумма ежемесячных платежей не совпадает с договором. Ответа так ине дал банк. Што нам делать дальше?
Читать ответы (1)
Елена
19.02.2015, 11:21

Проблемы с погашением кредита - как реструктурировать долг и урегулировать конфликт с альфабанком?

В Альфабанке брала денежный кредит в начале 2014 года. 3 месяца оплачивала без просрочек.4 платеж внесла позже графика. Насчитанные проценты за просрочку превысили размер ежемесячного платежа, а с последующих 3 платеже списывали только проценты по просрочке, тем самым увеличивая эти же проценты по просрочке. В банк обращалась с заявлением о реструктуризации долга, составления нового графика погашения, получила отказ. Долг рос в геометрической прогресии. Теперь коллекторы - дочерняя организация банка, они же служба безопасности банка терроризируют меня и мою семью требованием срочно погасить всю сумму долга. Такой возможности нет. Готова предложить банку новый график погашения. Банк не согласен. Кредитного договора на руках нет. Что делать, чтобы банк услышал.
Читать ответы (4)
МИХАИЛ
21.10.2019, 14:03

Клиент пытается решить проблему с кредитом, но Альфа Банк продолжает требовать полную сумму

Не платил кредит 2 месяца альфа банку звонит человек говорит заплатить кредит досрочно по графику говорит не получиться восстановиться, позвонил на горячую линию там говорят заплатить за 2 месяца просрочки и восстановим в графике платежей, я заплатил за 2 месяца просрочки они меня восстановили в график платежей, а этот человек звонит безконца и треьуют всю сумму, что делать?
Читать ответы (2)
Глеб
06.10.2016, 22:44

Банк установил дату платежа на день раньше каждый месяц - правомерно ли это?

Банк установил дату платежа на день раньше по каждому месяцу. За 42 месяца получается, что я внес на один платеж больше. Вправе ли банк был, когда сделал такой график платежей. Я раньше не обратил на это внимание.
Читать ответы (1)
Виктория
14.06.2015, 14:25

Имеют ли сотрудники департамента ОТП банка право устанавливать сроки погашения просрочки, не соответствующие графику платежей?

У меня есть кредитная карта ОТП банка. На данный момент просрочка менее месяца, до этого не было просрочек по этой карте. Звонят каждый день сотрудники из депортамента ОТП банка по взысканию задолженности и очень хамски общаются. Я оплатить кредит по графику всю начисленную сумму не отказываюсь. Ежемесячный платеж у меня 6300 нужно было оплатить до 06.06.15, после того как произошла просрочка то по графику мне нужно оплатить до 06.07.15 8300 (я 3 раза звонила в банк и уточняла этот вопрос) НО!сотрудники из депортамента по взысканию просрочек устанавливает свои сроки уплаты просрочки. Скажите пожалуйста, имеют ли они право устанавливать свои сроки по погашению просрочки, которые не соответствуют графику платежей?
Читать ответы (1)
Виктор
12.12.2014, 19:06

Просрочку в банке погасил, но долг за просрочку появляется каждый месяц. Что делать?

У меня была просрочка в банке. Заплатил очередной платеж плюс долг за просрочку. Спросил есть ли у меня еще долг. Сказали что просрочку погасил остались платежи по графику. На следующий месяц звонят из банка и говорят что у меня опять долг за просрочку. Что делать. Хоть каждый месяц гаси. А долг за просрочку опять появляется. Хотя когда платил в банке сказали что просрочку погасил.
Читать ответы (1)