После нанесения пены когда стали смывать поплыла краска пена окрасилась.

597₽ VIP

Здравствуйте, Любовь!

Можно доказать.

Во-первых, надо доказать, что Вы там машину мыли. Если они отрицают этот факт. Для этого можно вызвать в суд свидетелей.

Во-вторых, попросить суд назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ).

Это обычная автотехническая экспертиза. Надо просто перед экспертом грамотно вопросы сформулировать.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги, предусмотрена и нормами ст. 1095 ГК РФ, согласно которой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Здравствуйте, Любовь! Доказать можно документом об оплате услуг, свидетельскими показаниями. В данном случае имеет место некачественное оказание услуг. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если направили претензию и зафиксировали это (есть квитанция об отправке и опись вложения), то если в течение 10 дней ее не удовлетворят как того требует статья 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", то делайте экспертизу и обращайтесь в суд. На экспертизу приглашайте будущего ответчика заблаговременно. А затем подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Называться будет автотехническая экспертиза, а также экспертиза размере причинения ущерба.

А то, что по почте не получают, их проблемы. Согласно ст.165.1 ГК РФ:

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В суде нужно будет доказать, что услуг оказывали они. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Любовь, обратитесь в экспертное учреждение, вам подскажут какого рода экспертизу необходимо провести и какие вопросы поставить перед экспертом.

Ответ отключен модератором

Здесь два варината: либо моющее вещество было слишком едким, либо лакокрасочное покрытие было ненадлежащего качества. Соответственно, для выяснения причины порчи покрытия нужно делать автотехническую экспертизу.

Причиненный ущерб можно взыскать в судебном порядке в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также жалуйтесь в роспотребнадзор, просите провести проверку моющих веществ, которую использует мойка.

Здравствуйте. Конечно есть. Нужно определить ПРИЧИНУ смыва краски и СУММУ УЩЕРБА... Для этого есть НЕЗАВИСИМАЯ Автотехническая (оценочная)экспертиза. В соответствии со ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания. В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Желаю удачи. В.

В соответствии Законом N 73-ФЗ Вам нужна "Судебная трасологическая экспертиза"

Краска могла поплыть не только от пены, но и от некачественного лакокрасочного материала.

В связи с этим

Вам стоит подать две досудебные претензии: изготовителю, продавцу тс и ИП

В ходе рассмотрения дела о взыскании ущерба в соответствии с назначенной экспертизой в силу ст.79 ГПК будет понятно кто виновен и кто должен возместить Вам ущерб.

Здравствуйте, мы много лет занимаемся подобными вопросами и сразу объясню:

в соответствии с положениями ст. 29 Закона о защите прав потребителей и ст. 15, 1064 ГК РФ вы вправе потребовать устранить недостатки.

Но есть одно большое НО.

В данной ситуации Вам нужна автотехническая экспертиза которая докажет прямую причинно следственную связь между мойкой и испорченным ЛКП. сразу скажу, что такая экспертиза стоит от 20 000, это фактор который многих останавливает в борьбе за свои права.

Если вы готовы идти до конца, так как из вашего вопроса понятно, что автомойка добровольно ничего не возместит, то будьте готовы на экспертизу, кроме того, возможно и в суде назначат еще одну оценку и ее тоже надо будет оплатить.

Понятно, что все расходы Вам возместят и Вы останетесь в плюсе но сначала будьте готовы к расходам.

Любовь!

Главное и основное!

Здесь имеется причинно-следственная связь между мойкой автомобиля и повреждением лакокрасочного покрытия, особенно с учетом того, что Вы и ранее посещали эту автомойку.

Не надо искать много нормативных актов, достаточно опереться на ст.29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

""Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Алгоритм Ваших действий следующий:

1. Направляете претензию владельцу автомойки, в которой предлагаете добровольно возместить нанесенный ущерб в случае окраски автомобиля. При этом, на втором экземпляре делается отметка о получении, подпись и расшифровка подписи, ставится дата

2 Если в удовлетворении претензии Вам откажут, обращайтесь в краевой Роспотребнадзор, где Вас проконсультируют и помогут написать исковое заявление в суд

Контакты:

Адрес: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Приемная: телефон/факс: (4212) 27-47-44

Горячая линия: (4212) 27-25-77 c 10-00 до 13-00 и 14-00 до 17-00 пн-пт

Адрес электронной почты: root@sanepid.khv.ru

Адрес сайта в сети Интернет: 27.rospotrebnadzor.ru

Проезд общественным транспортом:

автобусы № 13, 40, 82, остановка «Детская Железная дорога»

3. В суде Вы имеете право ходатайствовать о назначении независимой автотехнической экспертизы в силу ст.79. Назначение экспертизы ГПК РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Удачи и у Вас всё получится!

Здравствуйте, Любовь!

Нужно предъявлять письменную претензию на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей. И требовать возместить материальный ущерб, ст.15,1064 ГК РФ.

При отказе подаете исковое заявление в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ. и требуете взыскать деньги. Неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов. В суде предоставляете доказательства, Ст.55,56,79 ГПК РФ. При необходимости суд назначит экспертизу.

Добрый день!

Вы имеете право предоставлять любые доказательства!

Основа:[/b]

Это Автотехническая экспертиза[b].

Любовь, здравствуйте!

Поскольку были обнаружены в выполненной услуге недостатки, Вы вправе на основании ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Для этого Вам необходимо направить претензию ИП с требованием и установить срк для выполнения-10 дней.

После, в случае неудовлетворения Ваших требований, обращайтесь в порядке 131-132 ГПК в суд и делайте автотехническую экспертизу.

Доказать можно свидетельскими показаниями, документом подтверждающим оплату услуг.

Звонила в несколько экспертных организаций, описала им ситуацию сказали что не делают такие экспертизы, и вряд ли кто в нашем городе делает. На этой автомойке мыла много раз и не чего не было до этого. Если я не найду экспертов как мне быть?