Клиентка требует возврата половины суммы за монтаж натяжного потолка, считая цену завышенной в 2 раза

796₽ VIP

Направьте ей мотивированный ответ.

Пишите ответ на претензию.

Здравствуйте, Татьяна! Мало ли что она там считает. Есть договор возмезного оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ), там обозначена цена. Согласно ст.424, 709, 735 ГК РФ Вы вправе не возвращать деньги, т.к. цена была согласована с клиентом, что подтверждает подписанный договор и взятые на себя взаимные обязательства. А то что кто-то делает дешевле, не Ваши проблемы. Ей надо было изучать рынок этих услуг до заключения и исполнения договора, а не после. Так что можете смело ответить ей отказом.

Статья 424. Цена

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Статья 709. Цена работы

1. В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

2. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

3. Цена работы может быть определена путем составления сметы.

В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.

4. Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой.

5. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.

Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.

6. Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со статьей 451 настоящего Кодекса.

Статья 735. Цена и оплата работы

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Здравствуйте, Татьяна!

Такую клиентку можете смело посылать лесом.

Договор не может быть расторгнут и деньги не могут быть возвращены по этой причине.

Пускай в следующий раз ищет там где в два раза дешевле.

А не придумывает после того как все было выполнено.

Никаких оснований для расторжения договора нет.

ст. 421, 450, 709 ГК РФ.

Она не права.

И закон на Вашей стороне.

Здравствуйте! Требования клиента незаконны. Данная деятельность не является тарифицированной, в связи с чем какие-либо требования в части уменьшения стоимости в отсутствие претензий по качеству потребитель предъявить не может. Законом "О защите прав потребителей" такое основание для изменения или расторжения договора не предусмотрены.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ссылайтесь на ваш с ней договор, и ответьте что она согласилась на условия договора, к качеству претензий нет, по цене вопросов также не было, и вы ей больше ничего не должны. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Добрый вечер, Татьяна!

Скорее всего речь идет о договоре подряда, а не оказании услуги.

Это не основание для возврата денег. Вы договорились о выполнении работ на определенную сумму, указали её в договоре, исходя из принципа свободы договора, ст.421,709 ГК РФ.

Надо было сразу думать о цене, когда она заключала договор. А теперь поздно уже.

Если будет суд, то он будет на Вашей стороне.

Тем более нет к Вам претензий по качеству.

Отказывайте ей по претензии в возврате денег. И пусть она идет в суд, если пожелает и там доказыает, Ст.55,56 ГПК РФ,

ГК РФ Статья 709. Цена работы

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 709 ГК РФ

1. В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

2. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

3. Цена работы может быть определена путем составления сметы.

В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.

4. Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой.

5. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.

Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.

6. Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со статьей 451 настоящего Кодекса.

Здравствуйте Татьяна!

Договор заключен, ст.779-783 ГК РФ.

Договор выполнен.

Претензия не обоснована.

Так как граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Кроме того, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Можете не возвращать, так как ее претензия не основана на законе и не может порождать правовых последствий.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!

Здравствуйте

Сложно Вашей клиентке придётся... доказать свою правоту

Если Вы заключали письменный договор 783 ГК РФ и указывали предмет, стоимость, сроки выполняемых работ и.. подписали акт приёмки выполненных работ (в идеальном варианте), то претензия клиента необоснован на и имеете право отказать

Если из вышеперечисленного Вы только получили деньги за работу и теперь у неё есть к Вам по цене, то ей придётся доказать в суде и стоимость аналогичных работ и для этого ей придётся много доказательств предоставить, в том числе экспертизу стоимости таких работ и выполненных работ у Вас.

Здравствуйте Татьяна

Если работа была принята без претензий, то требование заказчика о возврате денег не законно по той причине, что при заключении договора все условия были оговорены и воля выражена.

Основанием для изменения или расторжения договора может являться не надлежаще оказанная услуга или работа, но никак не причина о якобы завышенной цене.

Т.е. исходя из логике получается при заключении договора заказчик был согласен, а потом передумал, а почему бы и нет? - нет юридической основы

Сочетания положений статей 450 и 717 ГК РФ, существующая практика, подтверждает то, что для расторжения договора, тем более в одностороннем порядке, должны быть зафиксированы существенные нарушения, со стороны подрядчика.

На основании изложенного имеете право направить отзыв на требования заказчика о возврате полсуммы со ссылкой на договор и принятие работы

Татьяна!

Главное и основное!

В нашей стране, как и в любой стране с рыночной экономикой, паритет цен устанавливается на основе спроса и предложения.

Монтаж натяжного потолка производится на основании заключенного между Вами и заказчиком договора возмездного оказания услуг, регулируемого ст.779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик на момент заключения согласился с ценой договора? Согласился. Работа выполнена? Выполнена.

Все остальное, как говорится, "от лукавого". Вы в данном случае никому ничего не должны.

Удачи Вам!

Здравствуйте, Татьяна!

Когда договор подписывается то стороны соглашаются со всеми его условиями, одно из самых существенных условий договора это цена (ст.709 ГК РФ).

Подписав этот договор заказчик с ценой согласился, следовательно его требования необоснованны и незаконны.

В суд она может обратиться, конечно, но в иске ему откажут, по той простой причине, что есть такое понятие как свобода договора. То, что она потом передумала не влияет на уже заключённый договор.

Надо просто сразу исковое в суд, так как это мнение, что цена завышена никак не основано на законе, она видела обьем работ, она видела цену при подписании договра данная цена ее устраивала, работа выполненна именно по данной цене... Ну вообщем такие отмазки в суде не канают. Суд взыщет с нее все что не уплачено по договору, даже не сомневюсь.

ГК РФ Статья 424. Цена

Позиции высших судов по ст. 424 ГК РФ >>>

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2009 N 132-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Здравствуйте, Татьяна!

У нас в РФ, при заключении договора действует статья 421 ГК РФ, "Свобода договора"

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Заказчик заключил с вами договор на установленных вами условиях и его это устроило, соответственно предъявление требований о возврате средств за "Якобы" завышенную стоимость НЕЗАКОННЫ.

Даже, если заказчик обратиться в суд, то суд он проиграет, так как с вашей стороны нет нарушений условий договора, а также некачественного оказания услуг.

Единственное, я рекомендую вам все таки ответить на претензию, для того, чтобы в случае обращения в суд заказчика, судья не был настроен против вас за игнорирование претензии.

Так и напишите, что условия договора выполнены, стоимость была согласована, договор подписан, оснований для возврата средств не усматривается.

Всех благ Вам!

Здравствуйте.

Вообще, цены регулируются только в случаях, установленных законом. Это касается таких услуг, как коммунальные, провозные платы при воздушной или морской перевозке, услуги связи или транспортные услуги и т.п.

В Вашем же случае действует принцип свободы договора, установленная ст.421 ГК РФ:

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон

Условие о цене договора также определяются на усмотрение сторон.

В соответствии со ст.424 ГК РФ:

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

А положения ГК РФ в части оказания услуг по договору возмездного оказания услуг, по договору подряда не содержат обязательных требований к порядку определения цены договора.

Более того, в соответствии со ст.709 ГК РФ, цена работы может быть приблизительной или твердой, а также:

5. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.

Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.

На чем основаны подсчеты Вашей клиентки? Почему именно половины, а не, например, 2/3 суммы? Какими положениями законов она руководствовалась?

С учетом всего изложенного Вы вправе отказать клиентке в удовлетворении претензии, а в суде у нее нет никаких шансов.