
Неуспешная попытка вручения претензии о гарантийном ремонте ноутбука в магазине М.Видео
В магазине "М.Видео" был приобретён в кредит ноутбук Apple. В течении гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток (нет отклика от клавишей Esc, F1 - F9), в связи с чем посредством Почты России заказным письмом была направлена продавцу претензия о проведении гарантийного ремонта и о предоставлении подменного фонда на время ремонта.
Письмо доставлено в почтовое отделение, но до сих пор не вручено магазину, т.к. его никто не забирает.
Вопрос 1:
Если письмо с претензией так и не будет вручено магазину и оно (письмо) вернётся мне обратно, то какие мои дальнейшие действия?
Вопрос 2:
Надо ли мне готовить вторую претензию в магазин с требованием провести независимую экспертизу ноутбука с целью установления недостатка?
Вопрос 3:
Могу ли я потребовать от магазина расторгнуть ДКП ноутбука в связи с непроведением гарантийного ремонта?
Заранее спасибо!
Добрый день!
1.В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Соответственно, в вашем случае претензия считается с вашей стороны направленной, а риск неполучения корреспонденции несёт магазин.
2. Вторую претензию готовить не нужно.
3.Да вы в праве потребовать расторгнуть договор с магазином.
В случае отказа, вы в праве расторгнуть договор в судебном порядке.
Удачи вам в разрешении вашего вопроса!
С уважением, юрист Ищенко Ольга Павловна!
Спросить1) В претензии на расторжении ДКП указывать, что прошу расторгнуть ДКП ноутбука в связи с тем, что не проведен гарантийный ремонт?
2) Если ноутбук не сдавался на проверку качества, как правильно рассчитывать сроки?
3) Надо ли самому инициировать проведение независимой досудебной экспертизы для установления недостатка в товаре?
СпроситьРуководствуйтесь ст. 18 Закона РФ "О защит еправ потребителей".
СпроситьСчитаю действия по направлению претензии почтой с Вашей стороны неверными, поскольку Вы должны представить в магазин сам товар!
Поэтому Вам следует подать письменную претензию продавцу под роспись, представив ему товар для проверки качества!
Если просите отремонтировать - указывайте требований о ремонте.
Если сроки ремонта будут нарушены - обращайтесь с претензией о расторжении договора КП.
Обязанности в проведении Вами экспертизы нет.
Удачи.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация
Новосибирск - онлайн услуги юристов
