Купил новый телевизор, обнаружил брак и наткнулся на проблемы с гарантией - что делать?

Доброго времени. Смотрите, скорее всего эксперт ответит, что это экспдуатационный недостаток, который возник после покупки тв, но в какой момент - определить вряд ли сможет. Но! Если тв ещё на гарантии, то продавец должен доказывать отсутствие вины в повреждении тв. Пишите претензию.

Спасибо за ответ.. не совсем понял - то что данный дефект возник после покупки еще допускаю, так как, что бы наверное данный дефект себя проявил необходимо пользоваться телевизором, а пользовался им только я как покупатель, что вполне и так логично! Но! Раз эксперт не сможет точно определить сам момент проявление данного дефекта, то вполне можно и допустить, что он (дефект) уже был после выпуска ТВ с завода в период его тестирования, но его могли там не увидеть, либо он еще себя так явное не проявлял - что в итоге может уже говорить и производственном браке, Так же, ссылаясь на ранее сказанное, касаемо невозможности определить в какой момент это могло быть, можно ли из этого заключить, что это именно по моей вине? И каким образом это вообще возможно доказать, раз бремя доказывания, как вы говорите, должно быть на продавце (сервисе или производителе)? И допуская, что экспертиза признает причину брака как возможное внешнее механическое воздействие (удар, давление на матрицу, тряска и т.п.) - как мне доказать, что это не по моей вине (я в этом уж точно уверен!), а по вине сервиса, что скорее всего, так как данный дефект я увидел именно после сервиса + сервис занимался перевозкой телевизора туда-обратно. Но и конечно - можно и допускать же, что это мог быть просто заводской брак который был сразу не заметен, а сейчас себя проявил!

Если и писать претензию, важно, что в ней будет и как сформулировано! Спасибо.

1. "Лучше конечно записаться на консультацию к независимому эксперту предварительно, тогда можно будет знать, на что в суде рассчитывать. Лучше отдать 1 - 2 тр сейчас, чем потом 10-12 тр за экспертизу не в Вашу пользу.'"...а как может проконсультировать эксперт и о чем он может проконсультировать не видя сам телевизор и производя осмотр? Уточните пожалуйста... разве эксперт так консультируют?

2. "Пишите, что считаете дефект виной продавца, возник или в результате производственного брака, или в процессе перевозки в сервис или из сервиса.'" - так в претензии указывать и вину продавца (или производителя?) и вину сервиса, т.е., сразу всех - продавец, производитель и сервис?

3. и последнее... Как мне по вашему доказывать, что это точно не моя и каковы на это шансы?

Спасибо.

1. "конечно тв эксперту нужно будет везти" - так в это и проблема!, что ТВ - 75 диагонали я не смогу сам отвезти, да и просто не на чем... а если кого то просить, то точно стрясут всю матрицу пока привезут и обратно.. и уже спрашивать будет не с кого!

2. "пишите, что произв брак это вина продавца, а если в пути следования то сервиса. При подаче иска в суд у Вас будет 2 ответчика, причём претензию надо слать и сервису и продавцу' - так а кому с какой именно претензией мне выступать? Разве так можно, выписывая претензию одновременно разным ответчикам (продавец и сервис) указывать разные причины?... к сервису - в том, что они виноваты (стрясли по пути следования), а к продавцу - что он виноват (произв. Брак)... на суде же будет полная тогда не разбириха с моей стороны! Или я не правильно понял вас?

3. я и спрашиваю, если экспертиза признает дефект как механическое воздействие, то как мне быть и как вести себя на суде и с ответчиком? И как ставить стратегию, что бы убедить в своей правоте - что я не виноват? - это на мой взгляд это сейчас самое важное!

Как дополнение… из всех бумаг, что мне выдали из сервиса: 1. Акт выполненных работ — в нём нет ни слова о том, что я сдал в ремонт и получил данный телевизор обратно, только мои данные, описание ремонта и дата его завершения с подписью Заказчика (моей) и Исполнителя (сервиса) + в разделе Состояние: мелкие потертости, 2. Заказ-Наряд — в нём описано условия ремонта и его сроки и прочее касаемо именно процесса ремонта сданного оборудования и что я с этим ознакомлен (я подписывал в момент сдачи телевизора, когда его забирали из дома)… а когда телевизор привезли, то в этом же документе (Заказ — наряд) я подписался под строкой..«Изделие получено, претензий не имею». Есть ли возможность как то зацепиться в документообороте в моей ситуации, что бы как то попытаться отстать свое право невиновности, что дефект телевизор мог нанести я? спасибо.