Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказался возвратить деньги за несовпадающую деталь - что делать?

14.10.2020, 10:27
• г. Омск

Купили автозапчасть в магазине (модуль зажигания). Попробовали поставить и проверить работу, деталь не подошла. На следующий день принесли в магазин с чеком и упаковкой, вернуть деньги отказались. Взяли заявление с жалобой на рассмотрение, прошло 2,5 недели, позвонили и сказали что отказано в возврате денежных средств. Деньги уже вернуть не удастся?

Читать ответы (3)
Возврат денежных средств Купил автозапчасть Денежные средства Возврат денежных Заявления жалобы
Ответы на вопрос (3):

Добрый день

Заявите мотивированную претензию и обращайтесь в суд в рамках закона "О защите прав потребителей".

Спросить

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Пожалуйтесь также в Роспотребнадзор.

Спросить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Крюкова Юлия
19.02.2009, 14:10

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?
Читать ответы (3)
Евгений
05.12.2015, 19:45

Возврат денежных средств за обувь по гарантии - проблема с подошвой и превышение срока экспертизы

Я сдал обувь по гарантии в магазин с упаковкой и всеми чеками, отклеилась подошва. Сказали все течении двух недель, после экспертизы. Уже прошло 2 недели. Могу ли я потребовать возврат денежных средств?
Читать ответы (1)
Александр
30.01.2015, 17:46

Проблемы с возвратом залога за отказанное приобретение детали в автомагазине

Заказал в автомагазине деталь на автомобиль. Заплатил 50% стоимости (1100 руб). менеджер обещал, доставку в течение 3 дней. Через 3 дня купил деталь в другом магазине. На следующий день позвонили из 1-го магазина, деталь пришла. Придя в магазин сообщил о желании отказаться от данной детали и вернуть залог. В данной просьбе мне было отказано. Сказали переслать по почте претензию.
Читать ответы (2)
Дарья
10.01.2016, 13:54

Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?

Купила планшет в магазине. На следующий день, он перестал включаться, отправили на проверку качества. Прошло 20 дней, сегодня написала заявление, на возврат денежных средств, в связи с истечением срока проверки. Работники центра не уточнили время рассмотрения заявления. Могу ли я потребовать от магазина подменный товар, до возврата денежных средств?
Читать ответы (1)
Вара
12.12.2016, 20:52

Неуспешный возврат контрактной детали - как вернуть деньги и что предпринять в данной ситуации?

Купил контрактную деталь на автомобиль в магазине автозапчасти, данная деталь в процессе ремонта не пригодилась и не использовалась, прошло 6 дней со дня покупки принес они не возвращают деньги, сказали писать "заявление на возврат" их бланк и через неделю они рассмотрят и перезвонят, я сам им позвонил и мне сказали что деньги не вернут но на эту сумму я могу взять что либо другое с их магазина... как вернуть деньги? И что делать?
Читать ответы (2)
Андрей
06.09.2012, 16:06

Позвонил в магазин, сказали, что выслали по почте, ждите, прамерны ли их действия?

Написал в магазине претензию на возврат денежных средств за телефон, прошло уже дней, какой срок расммотрения? Позвонил в магазин, сказали, что выслали по почте, ждите, прамерны ли их действия?
Читать ответы (1)
Ольга Владимировна
15.10.2014, 13:15

Отказано в возврате денег за золотое кольцо с выпавшими камнями - куда обратиться с жалобой?

Я купила золотое кольцо в сетевом магазине, на следующий день после покупки выпали камни, не все. но несколько. Еще на следующий день, я обратилась в магазин с заявлением, у меня приняли заявление о возврате денежных средст и сфотографировали его!. сказали ждите ответ, через неделю пришел ответ вам отказано, это колько надлежащего качества, а ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат. Что мне делать? Куда идти с жалобой? В роспотребнадзор? По фото сделали вывод? Интересно. Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Радмила Владимировна
17.12.2015, 08:53

Вопросы возврата катушки зажигания на автомобиль и сроки рассмотрения претензии и возврата денег

Подлежат ли возврату катушки зажигания на автомобиль,? приобрели, они не подошли, возвращаем в магазин, на что нам сказали, что данный товар не подлежит возврату, мы составили претензию на возврат денежных средств, и второй вопрос сроки рассмотрения этой претензии и возврата денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
12.12.2017, 12:21

Отказ в возврате кран-буксы для смесителя - нарушение правил или недостаточная информация от магазина?

Я приобрела в магазине кран-буксу для смесителя. Она не подошла. Я обратилась в магазин для возврата, с чеком и упаковкой. В возврате отказали, опираясь на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. Ноя в перечне не нашла указания на данный товар. Магазин не прав?
Читать ответы (1)
Светлана
02.12.2015, 22:01

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Купил мультиварку в магазине 05.11.2015, а 16.11.2015 г. сдал в магазин с просьбой вернуть денежные средства, мне отказали в возврате денег, ссылаясь на проведение экпертизы, провели экспертизу в сервисном центре магазина и только 30.11.2015 года позвонили с магазина и ссылаясь на заключение экспертизы (в которой указано, что данная мультиварка исправна) все равно отказали в возврате денежных средств! Правомерно ли мне отказали в возврате денежных средств, ведь данный товар был возвращен в магазин в течении 15 дней после покупки? И если не правомерно, то куда обращаться с требованием о возврате денежных средств?
Читать ответы (1)