Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Банк не ответил на запрос - какой срок установлен законом и как защитить свои права?

21.11.2020, 12:13
• г. Уфа

Направил обращение в банк, чтобы предоставили заверенные копии документов по кредитному договору, однако прошло больше 30 дней и банк так и не ответил. Какой срок установлен законом для ответа на обращение? 59 ФЗ здесь применим? Применим ли здесь закон о защите прав потребителей?

Читать ответы (2)
Предоставить копии документов
Документ кредитный договор
Копия кредитного договора
Ответы на вопрос (2):

59-ФЗ касается только гос. органов, закон о защите прав потребителей также не причём, у каждого банка должен быть свой регламент рассмотрения обращений граждан, как правило, не более 45 дней. Можете обратиться с соответствующей жалобой в центробанк.

С уважением!

Спросить

Банк запросто может отказать, если не подтверждена личность заявителя. Если по почте направляли, то подпись заявителя должна быть заверена нотариусом, или цифровая подпись на электронном запросе должна быть.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России