Права потребителя - можно ли расторгнуть договор при неисполнении заказа и вернуть предоплату?

Здравствуйте! Все зависит от содержания вашего договора. Без его изучения сложно что-либо сказать. По общим правилам, вы можете обратиться с претензией к продавцу и потребовать возврата средств и расторжения договора. В случае отказа обратитесь в суд. В судебном порядке вы имеете право также требовать компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Добрый день. Вообще-то срок исполнения договора является существенным условием.

Ст. 782 ГК РФ: 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Вообще-то срок исполнения договора является существенным условием.

ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и

не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в

случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом

востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней

со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если

обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев

либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный

срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе

потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено

законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует

из обычаев либо существа обязательства.

А вы конечно же вправе требовать расторжения договора на основании ст. 32 закона о защите прав потре. И ст. 782 ГК РФ и возврата предоплаты.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

Обращайтесь с письменной досудебной претензией к производителю, затем в суд.