Неверная информация на сайте - может ли магазин изменять условия доставки?

Добрый день, Ксения.

Условия покупки интернет-магазинов, маркетплейсов разрабатываются с учетом коммерческой выгоды и элементов конкуренции самими этими магазинами, поэтому прежде чем совершать покупку следует детально ознакомиться с условиями доставки, покупки, оплаты и т.д.

Защита потребителя-покупателя в интернет пространстве осуществляется в соответствии с Законом о защите потребителей, но условия доставки им не регулируются.

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Можно предъявить иск к интернет-магазину о введении потребителя в заблуждение относительно условий договора, но для этого надо будет нести доп. расходы: делать нотариальную фиксацию содержимого страниц сайта, подавать иск и подтверждать, что Вы понесли ущерб от введения в заблуждение. Если есть время и деньги, то все возможно.

Здравствуйте, в соответствии со ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара, но доставку обязаны оплатить. Однако, Вам была предоставлена недостоверная информация о стоимости доставки, следовательно, в силу ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе не оплачивать доставку так как Вам предоставили недостоверную информацию.