Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Позвонили 25 июня и сказали, что человек который проводит экспертизу в отпуске смогут ответить 09 июля.

02.07.2012, 19:15
• г. Санкт-Петербург

В декабре 2011 купила босоножки, сказали что гарантия (30 дней) начнется летом с 1 июня 2012. Носила один день, а проблем много.

Подошва каменная, кожа жесткая, такое впечатление что стельки нет, ходишь по асфальту (хоть и платформа) боковые торцы внутренней части босоножек натирают ногу, лямка которая огибает пятку бегает не фиксируется на одном месте.

(если верх то очень высако и вниз, тогда по бокам появляются крылья как у самолета) и так весь день. Еле принесла домой ноги. 20 июня отнесла обувь в магазин с притензией на брак и возврат денег. Написала заявление на их бланке у меня забрали чек, обувь, гарантийный талон. Устно сказали что брака нет, но будут проводить экспертизу в течении 20 дней. Позвонили 25 июня и сказали, что человек который проводит экспертизу в отпуске смогут ответить 09 июля. 27 июня звонит администратор и говорит я у эксперта и брака у вашей обуви нет, мне брать акт вы заплатите за экспертизу?

Посоветуйте пожалуйста как мне поступить.

1.Когда начинается летний сезон на обувь в Санкт-Петербурге.

2. Обувь на гарантии почему я должна платить

3.Мне не отдают обувь, чек, для прохождения экспертизы пока я не заплачу 700 рублей.

4.Является вышемперечисленное браком.

Помогите разобраться в этой ситуациии, какие мои действия. У меня есть шанс получить обратно деньги?

Большое Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Товар не отвечает потребительским качествам, т.е. его невозможно использовать по назначению. Вас обманули. Они должны были рассмотреть претензию в течении 10 суток и либо вернуть деньги, либо отказать. При отказе подаётся иск в суд. Вы можете пояснить, как Вы собираетесь обращаться в суд, зачем Вы отдали им гарантийный талон, а главное чек? А нельзя было ограничиться ксерокопиями. Где у Вас претензия? Не заявление а претензия, которая составляется в 2-х экз., один вручается продавцу, а второй остаётся у Вас с вх.№ и датой подачи. Идите, требуйт возврата чека и гарантийного талона, заявите, что если немедленно не вернут, обратитесь в экономическую полицию. И конечно же ничего дополнительно не платите. Какие эксперты, да они этот акт на коленке написали. Следует быть более осмотрительной, если сами не разбираетесь, так прежде чем что то предпринимать, обратитесь к адвокату. А не наоборот, сначала делаете, а затем идёте за советом как делать. Удачи...

Спросить

Надежда, верните всё и обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Там Вам помогут, в т.ч. и спроведением экспертизы. Удачи...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги