Как вернуть деньги за кожаные ботинки с ненадлежащими хлястиками - опыт покупательницы

28.11.2020, 06:56

• г. Биробиджан

Как действовать в такой ситуации? Купила кожаные ботинки в магазине, сразу не обратила внимания на то, что хлястики ненадлежащего качества, обшарпаные, мятые. На третий день после покупки вернула в магазин, с просьбой вернуть деньги, они обувь приняли, отправили на экспертизу, через неделю позвонили и сказали, что это я сама виновата, деньги не вернут. Чек о покупки есть. Скажите, куда обращаться и писать заявление, чтобы вернуть деньги и есть ли смысл?

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Заявление вернуть деньги
Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

28.11.2020, 06:59,

г. Москва

есть смысл... об этом содержится в ФЗ "О защите прав потребителей"

Поэтому обращайтесь в суд с соответствующим иском. Из принципа.

Досудебную обязательную процедуру Вы уже исполнили.

Спросить

Автор вопроса

Ольга

28.11.2020, 07:13,

г. Биробиджан

Они ботинки отправили в магазин в Санкт-Петербурге, а я живу на Дальнем Востоке, нужно сначала написать заявление в суд, и не обязательно чтобы обувь отправляли мне? И в их заключении экспертизы написали, что обувь эксплуатировали. Мне нужно будет независимую экспертизу проводить?

Спросить

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

28.11.2020, 07:15,

г. Москва

Ничего не предпринимайте - все действия только в рамках судебного процесса.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

28.11.2020, 07:23,

г. Москва

Очень хорошо, что в заключении магазина написано, ч то обувь была в эксплуатации. Вы ведь именно из-за этого товар и вернули. Обращайтесь в суд с исковым заявлением, просите назначить экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59