Проблемы с заказом - угрозы и иск после невозможности выкупить товар на 5 тысяч рублей

• г. Красноярск

Заказала товар на сумму 5 тысяч, не смогла выкупить, теперь звонят угрожают, прислали смсчто подали иск. Даже номера нет с ними связаться, смс приходят без номера. Как быть.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте их. Если угрозы продолжаются, тогда в полицию.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Спросить

Никакого иска никто не могут подать. Эо обычные уловки продавца, который очень хочет продать свой товар. Но у Вас есть законное право не покупать этот товар. Пожалуйтесь в роспотребнадзор.

Спросить

Покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Посылка будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ.

Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.

Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Если вы хотите поступить по закону и добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. В этом случае вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!

Спросить