Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы снова возникли после обмена на новый - как вернуть деньги за смартфон и наклеенное стекло?

03.12.2020, 10:45

• г. Волгоград

Приобрела смартфон 15.11.2020. Наклеела на него защитное стелко. В процессе эксплуатации обнаружился дефекты:

- пропадает связь по несколько раз в день и не появляется, пока не перезагрузишь смартфон, хотя показывает полную шкалу связи.

- в случае переноса информации с компьютера на смартфон через кабель usb, смартфон не видит файлы, опять же до перезагрузки.

Принесла его в магазин спустя 7 дней с момента покупки. В обмене и возврате денег отказали. Забрали на экспертизу на 10 дней. Выдали договор о сервисном обслуживании.

Вчера вечером позвонили, сказали, что в смартфоне заводской брак и они готовы обменять мне его на новый.

Пришла в магазин. Обменяли на такой же смартфон. Выдали новый чек. Но соответственно деньги за наклеенное стекло мне никто не вернул. Опять пошла клеить защитное стекло.

Сегодня в процессе эксплуатации на новом смартфоне такой же дефект - пропадает связь (за утро раза 4) и не появляется, пока не перезагрузишь смартфон, хотя показывает полную шкалу связи.

Хочу вернуть смартфон и забрать деньги. Так как второй телефон оказался с теми же дефектами. После написания заявления о возврате суммы смогу ли я ее получить сразу? Или опять придется ждать 10 дней и ходить без телефона?

Читать ответы (4)

Сервисное обслуживание
Обменять смартфон
После заявления

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Филиппов М. С. 4.6

03.12.2020, 10:49,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, возврат денежных средств осуществляется в течении 10-ти дней с момента получения продавцом Вашего письменного заявления.

Спросить

Автор вопроса

Надежда

03.12.2020, 15:38,

г. Волгоград

В случае заявления на возврат, я отдаю товар в момент написания заявления. Обязан ли продавец мне предоставить телефон - подмену на этот срок? Или я 10 дней буду ходить без телефона?

Спросить

Юрист

Гавриченко А.И. 4.8

03.12.2020, 15:42,

г. Брянск

Надежда, здравствуйте!

Да, продавец на период проверки на наличие заводского брака, то есть на 10 дней должен предоставить Вам другой телефон, можете потребовать другой телефон письменно.

Спросить

Юрист

Филиппов М. С. 4.6

03.12.2020, 16:41,

г. Санкт-Петербург

Подменный телефон предоставляется только при Вашей письменной просьбе, можно указать такое требование в претензии. В течении 3-х дней продавец обязан предоставить подменный телефон, если не предоставит будет платить неустойку в размере 1% от стоимости смартфона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59