Как решить проблему, если введение филлера в губы не удалось, а клиника отказывается вернуть деньги.

Арина, добрый вечер

Ваши права грубо нарушены

Никакой "выкачки" обратно у Вас не могут требовать.

Рекомендую написать ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНОЕ ТРЕБОВАНИЕ исполнителю услуги о возврате средств.

При отказе - обратиться в суд с требованием вернуть деньги и возместить Вам ущерб!

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Добрый вечер.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Обратитесь к исполнителю услуги с письменной претензией, содержащей соответствующее требование.

Если представители салона отказываются возвращать деньги: соберите доказательства; сохраните договор, чек, зафиксируйте внешность после процедуры на фото или видео, напишите претензию ссылаясь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" и

ст.19 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

- не помешает обратиться к независимому врачу и сделать заключение о состоянии той части тела, где была проведена процедура.

Когда претензия составлена, необходимо направить ее исполнителю услуги заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично. При личной подаче нужно принести два экземпляра, на одном из них принимающая сторона должна поставить входящий номер и дату. Срок для рассмотрения — 10 дней.

Если ваши требования не хотят удовлетворять или ответа вообще не поступило стоит обратиться в суд.

Для начала советую зафиксировать результат выполненной услуги посредством фото-видео съемки.

Обращайтесь в косметологическую клинику с письменной претензией, указав одно из требований, перечисленных в статье 29 Закона "О защите прав потребителей".