Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец столкнулся с проблемой - покупатель не забирает товар уже три месяца, но требует возврата денег

24.12.2020, 08:34
• г. Пермь

Покупатель не забирает товар больше трех месяцев, запросил возврат денежных средств. О готовности изделии был осведомлен по электронной почте, и устно по телефону. Договор с его стороны не подписан. Продукция изготовлена по его параметрам, мы сами изготовители и все делаем под заказ.

Как убедить забрать свои товар.

Читать ответы (5)
Запросить возврат средств
Возврат денежных средств
Денежные средства
Ответы на вопрос (5):

Нет договора. Нет денег. Фиксируйте возврат денег и продавайте изделие самостоятельно.

Спросить

Надо смотреть какие доказательства передачи денег у него есть. А так для этого и заключается договор чтобы не было потом таких ситуаций, без договора будет сложно что-то сделать если он обратиться в суд.

Спросить

Покупатель вправе в течении 2 х недель отказаться от товара и потребовать возврата средств.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Спросить

У него в подтверждение есть платежное поручение, с нашей стороны был отправлен договор и счет, согласно счету поступила оплата, но скан договора и оригинал они так и не выслали.

Спросить

Надо смотреть покупатель кем был, физическое лицо или ип /юридическое лицо, если второй вариант то вполне возможно не возвращать, если первый то тоже варианты есть, но сложнее. Посмотреть надо договор, счет, платежка как оформлена есть ли ссылки на счет и т.п., что в договоре по условиям заключения договора написано и обмену документов. Без документов что-то определенное сложно сказать, только гадать можно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России