Мошенничество при доставке товаров на Авито - опыт возврата поврежденного товара и претензии к Avito и транспортной компании Боксберри

Мошенничество при продаже товара на авито (доставка). В оферте авито указано, что компания за риски связанные с продажей (повреждение, потеря и т.д.) ответственности не несет, предоставляет грубо говоря услуги связи между участниками сделки. 5 участников оферты (продавец - я, покупатель, авито, транспортная компания боксберри (далее ТП), банк).

Продавал компьютерный процессор. Отправил через транспортную компанию боксберри (уже в 5 й раз пользуюсь данными услугами и проблем не было до настоящего времени). На точке получения товара произошла подмена товара на аналогичный тип товара, но другой модели и не представляющей никакой ценности. Скорее всего действие совершенно покупателем, т.к. данных его, кроме телефона и фамилии имени нет. У авито есть его номер карты, т.к. он оплатил ей товар, но он такую информацию предоставят только полиции. Факт подмены был выявлен мною 11.01.2021 при приеме возврата. С представителем пункта приема/выдачи был составлен акт о подмене товара, подписан 2-мя сторонами, печать (есть фото, оригинала на руках нет). На пунктах приема/выдачи ТП работают ИП, ООО и т.д., которые не являются сотрудниками ТП (скорее партнеры). На руках у меня товарная накладная подписанная мной и ТП об отправке с указанной стоимостью (без маркировки и описи отправления), фото акта о подмене товара, фото оригинального товара с маркировкой (но не в на пункте приема), фото пришедшей подмены с отличной маркировкой, скриншоты переписки с продавцом, скриншоты переписки с ТП, скриншоты переписки с авито. Сумма ущерба 20000 рублей. 11.01.2021 я оперативно оформил заявку в ТП о факте подмены товара, позвонил, отправил по почте (приложил фото оригинального товара, скриншот объявления авито, скриншоты переписки с покупателем), материалы приняли. После чего аналогичные действия я проделал с тех. поддержкой авито (приложил фото оригинально товара, переписку с покупателем, фото подмены, акт о подмене). Менее чем за сутки, 12.01.2021 я получил от авито отказ в компенсации, т.к. из представленных материалов нельзя доказать факт отправки именно оригинального товара (фото в объявлении совпадает с фото оригинального товара, а должно быть фото из отделения отправки). Тут же хотел оспорить решение, но получил отказ, т.к. решение по моему вопросу уже принято. Из рекомендаций получил "попробуйте связаться с покупателем". С руководством связи нет, со специалистами выдающими заключение по претензиям тоже нет. Затем обратился в боксберри и как выяснилось, что материалы по моему запросу (документы + записи с камер видеонаблюдения) были собраны только 15.01.2021. Авито к боксберри не обращалась. Но боксберри в свою очередь заключение по итогам передаст в авито (по запросу), а мне предоставлять отказывается. Я в свою очередь опасаюсь повторно обращаться в авито, т.к. в ответ на повторную претензию, они могут договориться с транспортной компанией и выдать мне повторное заключение о том, что факт подмены не обнаружен. В полицию и суд еще не обращался. Подскажите каким образом лучше поступить? Как потребовать с боксберри заключение в свой адрес, без запроса от авито?