Как вернуть деньги за товар с браком, купленный в интернет-магазине через посредника?

Отказать по ст. 18 ЗоЗПП не могут в любом случае, ни в возврате денег, ни в замене товара.

Вам надо направить досудебнуж претензию продавцу или поставщику товара и если будет отказ или игнорирование - уже обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", ст. 26.1.:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Пишите заявление о возврате денежных средств.

Удачи.

Уточняю. Товар я оплатила переводом на личную карту в декабре. Забрала его 2 недели назад и пользовалась им. На 13 день обнаружила брак - лопнула кожа. Сегодня вернула его в магазин, правда там магазин из одного человека состоит.

Вернула, но никакие претензии не писала. Хозяйка магазина сказала что она ответсвенность не несёт и она с моим товаром обратиться к поставщику, тогда уже скажет сможет ли она вернуть деньги или обменять товар или не сможет. Может ли она мне отказать и как поступить, чтоб она не отказала. Сможет ли она уйти от ответсвенности?

А написать сначала претензию на имя этой хозяйки? И отправить ей через интернет?

Я не совсем понимаю зачем я с поставщиком сама должна разбираться. Я хочу чтоб понёс ответсвенность и вернул деньги магазин в котором я купила. Но это магазин не в торговом центре, а просто интернетмагазин и у которого есть офис для забора товара.