Отзывы о работе сервисного центра ООО Мастерская - мошенничество или недосмотр?
В моём ноутбуке возникла ''плавающая" неисправность: он не всегда включался, то есть то включится, то не включится. Я обратился по рекламе в инете в ООО "Мастерская", чтобы произвести ремонт. В рекламе обещали бесплатную диагностику. Мастер приехал на дом, разобрал аппарат и, прозвонив мультиметром, озвучил предполагаемую причину неисправности. Составил договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание, в котором есть пункт технической диагностики оборудования с указанием её стоимости 2440 руб. Я подписал этот договор и заплатил указанную сумму. Мастер забрал ноут (без блока питания). В тот же день мастер мне позвонил и сказал, что причину неисправности он нашёл и неисправность эта не является "плавающей", он её может устранить за 6000 руб. Я согласился. Уже вечером мастер привёз ноутбук обратно, предоставив договор оказания услуг с перечнем проделанных им работ. Прежде чем бумагу подписать я, естественно, потребовал продемонстрировать работоспособность отданного мной на ремонт гаджета. Подключили ноутбук к моему блоку питания, но он не запустился. Мастер сделал вывод, что неисправен блок питания. Я спросил, почему тогда он не запускается от своей аккумуляторной батареи. Получил ответ: значит АБ разрядилась. Я сначала отказался подписывать договор и оплачивать ремонт. Мастер предложил поехать с ним в их офис и проверить аппарат у них, подключив через их блок питания. Но так как я опаздывал на работу (в ночную смену) отказался от его предложения и по - глупости, может из жалости, подписал бумагу и заплатил деньги. Чеки мне потом прислали по вайберу. На своей работе с помощью мультиметра я прозвонил блок питания ноутбука, он как и положено выдавал необходимые 19 вольт напряжения. Я позвонил на номер, с которого со мной связывался мастер, но не дозвонился. Ответили мне только на звонок на номер, указанный в договоре. Сказали, что завтра приедет мастер и посмотрит. Приехал уже другой парнишка и составил уже другой договор. На вопрос, почему Вы снова оформляете договор, а не забираете ноут по гарантии, он ответил, что это указание их руководства. На этот раз забрали для проверки и блок питания. Позже с нами связались и сказали, что нашли другую причину неисправности, но за её устранение мне необходимо заплатить ещё 1000 руб.
Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше? Я знаю, что совершил глупость, подписав договор. Знакомые мне сказали, что если дают гарантию только на замененные комплектующие, то я не смогу добиться повторного ремонта бесплатно. Но это же настоящее мошенничество! Мастер после возврата и проверки гаджета должен был проверить работоспособность блока питания, а не нагло утверждать о его неисправности!
Шансы маловероятны, но на Вашем месте я бы детально изучила договор. Исходя из этого, можно повторно обратиться с данным вопросом, указав, что Ваш ноутбук так и не включился. Если услышите отказ. Направляйте им претензию.
СпроситьЗдравствуйте.
В Вашей ситуации нужно доказывать, что исполнитель некачественно оказал услуги - либо неверно определили неисправность, либо заменили некачественными деталями. Нужна будет экспертиза. Сейчас Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Изучите условия всех подписанных договоров.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация