Отзывы о работе сервисного центра ООО Мастерская - мошенничество или недосмотр?

• г. Ульяновск

В моём ноутбуке возникла ''плавающая" неисправность: он не всегда включался, то есть то включится, то не включится. Я обратился по рекламе в инете в ООО "Мастерская", чтобы произвести ремонт. В рекламе обещали бесплатную диагностику. Мастер приехал на дом, разобрал аппарат и, прозвонив мультиметром, озвучил предполагаемую причину неисправности. Составил договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание, в котором есть пункт технической диагностики оборудования с указанием её стоимости 2440 руб. Я подписал этот договор и заплатил указанную сумму. Мастер забрал ноут (без блока питания). В тот же день мастер мне позвонил и сказал, что причину неисправности он нашёл и неисправность эта не является "плавающей", он её может устранить за 6000 руб. Я согласился. Уже вечером мастер привёз ноутбук обратно, предоставив договор оказания услуг с перечнем проделанных им работ. Прежде чем бумагу подписать я, естественно, потребовал продемонстрировать работоспособность отданного мной на ремонт гаджета. Подключили ноутбук к моему блоку питания, но он не запустился. Мастер сделал вывод, что неисправен блок питания. Я спросил, почему тогда он не запускается от своей аккумуляторной батареи. Получил ответ: значит АБ разрядилась. Я сначала отказался подписывать договор и оплачивать ремонт. Мастер предложил поехать с ним в их офис и проверить аппарат у них, подключив через их блок питания. Но так как я опаздывал на работу (в ночную смену) отказался от его предложения и по - глупости, может из жалости, подписал бумагу и заплатил деньги. Чеки мне потом прислали по вайберу. На своей работе с помощью мультиметра я прозвонил блок питания ноутбука, он как и положено выдавал необходимые 19 вольт напряжения. Я позвонил на номер, с которого со мной связывался мастер, но не дозвонился. Ответили мне только на звонок на номер, указанный в договоре. Сказали, что завтра приедет мастер и посмотрит. Приехал уже другой парнишка и составил уже другой договор. На вопрос, почему Вы снова оформляете договор, а не забираете ноут по гарантии, он ответил, что это указание их руководства. На этот раз забрали для проверки и блок питания. Позже с нами связались и сказали, что нашли другую причину неисправности, но за её устранение мне необходимо заплатить ещё 1000 руб.

Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше? Я знаю, что совершил глупость, подписав договор. Знакомые мне сказали, что если дают гарантию только на замененные комплектующие, то я не смогу добиться повторного ремонта бесплатно. Но это же настоящее мошенничество! Мастер после возврата и проверки гаджета должен был проверить работоспособность блока питания, а не нагло утверждать о его неисправности!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Шансы маловероятны, но на Вашем месте я бы детально изучила договор. Исходя из этого, можно повторно обратиться с данным вопросом, указав, что Ваш ноутбук так и не включился. Если услышите отказ. Направляйте им претензию.

Спросить

Здравствуйте.

В Вашей ситуации нужно доказывать, что исполнитель некачественно оказал услуги - либо неверно определили неисправность, либо заменили некачественными деталями. Нужна будет экспертиза. Сейчас Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Изучите условия всех подписанных договоров.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
334
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 365 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё

Ульяновск - онлайн услуги юристов