Проблема с возвратом денег за сломанные часы в магазине МТС - закрытие и отказ в другом магазине

15.02.2021, 20:41

• г. Москва

Суть вопроса в том, что мной были куплены часы (электронные) за 7000 рублей, они сломались, я их сдал обратно в магазин МТС, у меня их приняли - всё ок. И тут происходит невообразимое, данный магазинчик МТС закрывают (а мне ранее приходила смс-ка, что часы не подлежат ремонту, обратитесь в офис для дальнейших действий), я прихожу, а магазин соответственно закрыт! И я пошёл в ближайший магазин МТС, там у меня приняли заявку, рассматривали месяц и отказали, говорят, что вам надо в другой МТС магазин, (который находится вообще в соседнем городе!), хотя они же мне сами говорили, что вернуть денежные средства можно в любом магазине, в чеке указано юр. адрес - для претензий (прям так и написано). Во второй магазин МТС я пока не ходил (не ездил), планирую писать претензию и направлять в г. Москву. П.с. Я так подозреваю, что мои часы вообще потеряли. Ещё раз напомню, что тот магазинчик МТС закрылся (куда я их сдавал) и где покупал.

Читать ответы (1)

Вернуть денежные средства
Денежные средства
Ремонт офиса

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Уварова С. И. 4.7

15.02.2021, 21:22,

г. Когалым

Доброго вечера! Досудебная письменная претензия с требованием возврата уплаченных за товар денежных средств с указанием в ней ваших реквизитов для возврата денег в головной офис МТС с описью вложения. Ждете 10 дней с момента получения адресатом вашей претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если не последует ни ответа, ни денег - иск в суд по вашему месту проживания с требованием взыскания уплаченных за товар денег, морального вреда, штрафа и почтовых расходов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег за сломанные часы в магазине МТС - закрытие и отказ в другом магазине

Москва - онлайн услуги юристов