Как вернуть деньги за билет на перенесенный концерт, если новая дата не подходит?

Подавайте письменное заявление. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Деньги подлежат возврату только при условии отмены концерта. При переносе мероприятия, деньги не возвращаются. Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 10.08.2020)

Вы получили ответ на Ваш вопрос.

Здравствуйте, Лиза!

В данной ситуации отказ, к сожалению правомерен, так как действует Постановление Правительства РФ на этот счет.

Перенос зрелищных мероприятий

Согласно поправкам при переносе мероприятий организация либо другой продавец билетов, абонементов или экскурсионных путевок (далее - билет) могут предложить посетителю 1 из следующих вариантов:

- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;

- обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, нужно будет предложить билет на лучших условиях без доплаты.

Форму ваучера утвердит Минкультуры.

Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Перенесенное мероприятие считается отмененным, если организация:

- не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или ЧС;

- не разместила информацию об этом на своем сайте.

В данном случае организация или другой продавец билетов должны вернуть их полную стоимость в день обращения посетителя.