Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потерянная инструкция - Как возвратить деньги за сломанные стулья при отсутствии руководства по эксплуатации?

24.02.2021, 10:47
• г. Москва

Приобрели стулья в магазине, в процессе использования сломалась ножка, обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец отказал и предложил провести экспертизу. Эксперт сделал вывод, что поломка произошла из-за слабой затяжки болта, однако, продавец с экспертом заявили, что эта информация есть в инструкции. И тут есть проблема: инструкция по сборке и эксплуатации не поставляется со стульями (2 раза заказывали в общей сложности 10 шт, инструкции не было ни у одного). Есть шанс за это зацепиться и оспорить в суде?

Читать ответы (3)
Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества
Вернуть товар ненадлежащего качества
Требование вернуть деньги за товар
Ответы на вопрос (3):

А кто вам стулья собирал? Или уже готовые купили?

Спросить

Добрый день, шансы есть хорошие (привязка к инструкции не имеет под собой никакого основания). Нужно подать претензию именно в письменном виде (лично или почтой). Если ответа письменного не поступит, либо он не устроит Вас, то прямиком в суд за взысканием своих убытков, морального вреда и штрафа.

Спросить

Если Вы их покупали в разобранном виде и самостоятельно собирали, то шанс крайне мал.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги