Покупка телефона с защитной пленкой привела к проблемам - магазин отказал в замене телефона после налива жидкости на экран

10.03.2021, 19:54

• г. Пенза

Купила в связном телефон, Самсунг galaxy a 71, мне навязали услугу наклеить защитную плёнку. Очень долго клеили в течении 35 минут. Процесс приклеивание пленки состоит из наливания жидкости на экран, затем это все сушится феном. В итоге через несколько дней телефон стал отключаться, глючить, нажимать сам на экран. Я написала претензию в данный магазин, была проведена экспертиза, где выявили что была допущена влага в телефон, плата поменяла цвет, индикатор влаги окрасился. Далее мне связной отказал в замене телефона, в расторжении договора. Сказали идти в суд, что по моей вине попала влага.

Читать ответы (2)

Расторжение договора
Претензия в магазин
Написать претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.03.2021, 19:58,

г. Темрюк

Если заключение экспертизы Вам выдали то нужно обращаться в суд с иском.

Спросить

Спасибо, теперь все ясно.

Юрист

Балабанов А. Л. 4.9

11.03.2021, 20:03,

г. Санкт-Петербург

Тут вопрос сложный - по сути экспертизы нет, это был проверка качества.

Вам нужно подавать в суд (до 100 т.р. Мировой), а там будет судебная экспертиза, ее проводит независимый эксперт за счет продавца, эксперта назначает суд.

Тут главное правильно вопросы эксперту подобрать от этого зависит решение суда, так как с вашим дефектом есть риск посредственной экспертизы.

На экспертизе вы можете присутствовать!

Спросить

Благодарю за грамотную консультацию!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка телефона с защитной пленкой привела к проблемам - магазин отказал в замене телефона после налива жидкости на экран

Пенза - онлайн услуги юристов