Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если обувь протерлась через несколько месяцев после покупки - сдавать на экспертизу в магазин или делать ее самостоятельно?

10.03.2021, 21:47
• г. Кострома

Купила зимние сапоги 15 ноября 2020 г, на данный момент, сегодня 10 марта 2021 г внутри обоих сапог в районе пятки протерлась ткань и задник, который держит пятку сапога стал очень натирать, к тому же стелька вмялась в обувь настолько, что при пальпации можно почувствовать саму подошву, резину. Написала в Инстаграм магазина, обувь покупала в самом магазине, а не заказывала. Написала, объяснила всю ситуацию и получила ответ, что Вы можете написать претензию и принести нам на рассмотрение и в течении 10 дней мы вам ответим. Нам нужно обувь на внутреннюю экспертизу взять, для выявления брака в носке всегда хватает до месяца, но вы проносили целый сезон, поэтому надо смотреть обувь на правильную эксплуатацию»Говорят, что у них своя экспертиза. Я не знаю как поступить в этой ситуации. Сходить самой заранее сделать экспертизу или отдать обувь на экспертизу в магазин, а вдруг обманут, по итогу ещё и деньги с меня возьмут за экспертизу, ведь гарантию дали месяц на обувь. Помогите пожалуйста, дайте чёткий и ясный ответ, с возможными статьями из кодекса, которыми могу тыкать если что.

Читать ответы (2)
Сделать экспертизу обуви
Внутренняя экспертиза
Отдать на экспертизу
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Продавец имеет право на экспертизу. Смотрите подробную статью у меня в профиле. Укажите в претензии, что обязательно требуете личного присутствия на ней. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

Спросить

Срок ответа на ваше претензию 10 дней и в этот срок входит проверка качества, на которой вы можете присутствовать (возможно экспертизой они назвали ПК), если вы не согласны с их ответом - то вы можете потребовать именно экспертизу опять же с присутствием (вы пишите я хочу присутствовать - они обязаны вас уведомить о месте и времени).

Ваши действия:

1. Идете к ним с товаром и претензией на возврат Денег.

2. Отдаете претензию, себе оставляете второй экз. с их отметкой о приеме.

3. С претензией отдаёте товар по накладной, смотрите чтобы сроки туда левые не вписали - срок проверки 10 дней.

4. Ждете 10 дней со сл. дня после подачи претензии

5. Если тишина или отказ - в суд иск, думаю тут мировой суд.

Если подробнее пишите в личку, звоните.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кострома - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги