Когда заказанные товары не соответствуют ожиданиям - история с интернет-магазином фотообоев

19.03.2021, 09:54

• г. Ижевск

Заказала через интернет фото обои, пришли на почту, но с другим рисунком. Я их не выкупила. Теперь названивают, пишут смс с угрозой суда и искового заявления с выставлением счёта и судебных издержек на основании пункта 4 ст. 26 1 о защите прав потребителей. Почему я должна выкупать товар не соответствующий заказанному?

Читать ответы (2)

Права потребителя на товар
Защита прав потребителей
Исковое заявление

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

19.03.2021, 09:54,

г. Москва

Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

19.03.2021, 10:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от товара на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, при этом продавец вправе требовать возмещения почтовых расходов.

Когда речь идёт о несоответствии товара заказанному - это другой случай. Вы вправе предъявить претензии и отказаться от товара по этому основанию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO