Как вернуть деньги за непоставленный товар - оплата, ожидание и развод от поставщика.
597₽ VIP

• г. Екатеринбург

Сделали заказ у поставщика, нам был выставлен счет, который мы оплатили (через банк, у нас на руках счет и платежка, договор не составлялся). Поставщик пообещал после оплаты отправить товар в течении нескольких дней, но так ни чего и не отправил. На телефонные звонки не отвечают, пишут в ответ сообщения, что у них якобы какие то проблемы (то машина в аварию попала, то проверки, то еще что ни будь..) Так продолжается уже месяц, начинаем понимать, что нам ни чего и не отправят, попали на "развод". Как попытаться вернуть деньги за непоставленный нам товар, привлечь поставщика к ответственности? На руках у нас счет от поставщика, платежка.

Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег с указанием срока.

Спросить

Если Ваш спор не попадает под приказное производство - АПК РФ -

Статья 229.2. Дела приказного производства

Судебный приказ выдается по делам, в которых:

1) требования вытекают из неисполнения или ненадлежащего исполнения договора и основаны на представленных взыскателем документах, устанавливающих денежные обязательства, если цена заявленных требований не превышает пятьсот тысяч рублей;

2) требование основано на совершенном нотариусом протесте векселя в неплатеже, неакцепте и недатировании акцепта, если цена заявленного требования не превышает пятьсот тысяч рублей;

3) заявлено требование о взыскании обязательных платежей и санкций, если указанный в заявлении общий размер подлежащей взысканию денежной суммы не превышает сто тысяч рублей.

то Вам надо срочно послать претензию согласно нормам АПК РФ - ст. 4

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

После этого подавать иск в суд, иного нет!

Да, если приказное, то должник может легко отменить приказ, тогла иск в суд без претензии.

Присмотрите - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2016 N 62 "О некоторых вопросах применения судами положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации о приказном производстве".

Рекомендую по ссылке ознакомиться -

www.vsrf.ru

ОБЗОР практики применения арбитражными судами положений

процессуального законодательства об обязательном

досудебном порядке урегулирования спора (УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22 июля 2020 года)

Спросить

Значит это просто мошенник, заявление в полицию о привлечении к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ

Ну и взыскать сумму уплаченную, здесь никаких проблем не возникнет.

Спросить

Доброго времени, Алексей Владимирович!

Обязательно необходимо направить претензию на юридический адрес поставщика.

Если поставщик не поставил товар в срок, то у покупателя возникает прямое основание предъявить претензию относительно неисполнения условий договора.

Требование о соблюдении досудебного порядка закреплено в АПК РФ - статья 148.

В случае если поставщик не поставил товар Вы вправе прибегнуть одновременно к следующим средствам защиты:

расторгнуть договор (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если товар оплачен авансом требовать возврата уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).

если товар оплачен авансом - взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ.)

взыскать убытки причиненные непоставкой (ст. 393 ГК РФ),

взыскать неустойку за непоставку товара или\и иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки.

И ещё, на будущее - судебная практика спорная в этом ключе - Одновременное взыскание с поставщика процентов и неустойки является применением к должнику двух мер ответственности за одно нарушение, что нормами гл. 25 ГК РФ не предусмотрено.

С уважением. Надеюсь мой ответ будет Вам полезен!)

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Давайте по порядку.

Во-первых, есть два варианта дальнейших действий. Первый - обращение в полицию по ст. 159 УК РФ ("мошенничество"). Второй-подача иска в суд. Для этого Вам надо сначала написать претензию. Судя по всему у Вас спор между организациями, поэтому суд будет арбитражный.

Начинать можно будет с выдачи судебного приказа.

Во-вторых, оба варианта могут реализовываться паралельно. Чем раньше начнете, тем больше будет у Вас шансов на то, что Вы что-то получите.

Можно кстати проверить эту организацию на предмет того давно или нет создана, есть ли в отношении нее иски.

Чтобы понять вообще с кем имеете дело.

Спросить
Это лучший ответ

Письменного договора нет, но есть счет на предварительную оплату, который подписан Поставщиком. Может даже проставлена печать или всё в эл_виде.

Предоаствление счета - это уже оферта. К тому же Вы как-то вышли на Поставщика, через рекламу или предложение поставки напрямую.

Но факт наличия оплаты налицо и доказуем.

Наверняка в платежном поручении Вы указывали назначение платежа - оплата по счету №__ от _____дата.

Поскольку условий о сроке поставки нет (в договоре), то срок исполнения обязательств определяется в соответствии со ст.314 ГК РФ.

статья 314 часть 2 ГК РФ

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Направьте в адрес Поставщика претензию с требованиями о поставке товара в течение 7 дней или произвести возврат денежных средств с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ.

При молчании или отказе в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в Арбитражный суд по подсудности с указанными требованиями.

Спросить

Здравствуйте Алексей Владимирович

Имеете право взыскать деньги

При этом, не имеет значения, что стороны не подписывали договора купли-продажи в виде единого документа.

Направляйте до судебную претензию

Согласно п. 2, 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Следовательно, доказательством совершения сделки могут служить счет и платежное поручение

Спросить

Уважаемый Алексей Владимирович!

Ваша большая ошибка, и не только Ваша, что Вы игнорируете нормальные требования делового оборота, основа основ которого - заключение договора поставки в соответствии со ст.506. Договор поставки ГК РФ

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В Вашем случае есть один и самый надежный способ - заявление в полицию по факту мошеннических действий Ваших "так называемых" партнёров. Причем тут можно применить более "тяжелый состав ч.2 ст.159. Мошенничество УК РФ

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Кроме того, они могут понести ответственность и по ст.395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ

Других вариантов в данной ситуации у Вас нет

Спросить

Здравствуйте, Алексей! Скорее всего Вы нарвались просто на мошенников (ст.159 УК РФ), которые похитили Ваши денежные средства путем злоупотребления доверием. В такой ситуации деньги можно конечно же взыскать через суд. Но не помешает также заявление о мошенничестве в полицию (ст.141, 145 УПК РФ), это возможно ускорит возврат средств. А заодно накажете обманщиков. Если это субъект предпринимательской деятельности и Вы тоже, то придется подавать в арбитражный суд.

Спросить

Алексей, как понимаю, у Вас дело между ИП и юридическим лицом, либо в целом между лицами, между которым имеется хозяйственный спор, вне зависимости от организационно-правовой формы.

Однозначно:[u][/u]

1. Юридически грамотная претензия, без нее никак. Закон четко гласит в ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ: Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

2. При неудовлетворении - иск в арбитражный суд.

Наличие письменного договора необязательно!

Договор в письменной форме может быть заключен как путем составления одного документа, подписанного сторонами, так и путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Письменная форма договора будет считаться соблюденной также в случае принятия (акцепта) письменного предложения заключить договор (оферты) в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ (например, отгрузка товаров, уплата соответствующей суммы и т.п., то есть путем совершения конклюдентных действий). В частности, о соблюдении письменной формы договора поставки свидетельствует оплата покупателем адресованного ему и содержащего все существенные условия счета. Оплата покупателем такого счета может расцениваться как акцепт оферты, и в этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в счете (постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 27.02.2017 N 11 АП-729/17, постановление Арбитражного суда Центрального округа от 08.08.2017 N Ф 10-3196/17 по делу N А 54-6517/2016, постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.04.2016 N 17 АП-4302/16). Отсутствие единого документа, подписанного сторонами (договора), при этом не имеет значения (смотрите, например, постановления Президиума ВАС РФ от 06.10.1998 N 981/98, ФАС Северо-Западного округа от 04.05.2009 N А 44-80/2008, ФАС Уральского округа от 13.04.2009 N Ф 09-1968/09-С 5, ФАС Волго-Вятского округа от 03.02.2009 N А 39-267/2008-23/8, ФАС Центрального округа от 22.07.2008 N А 08-8948/06-10-15, ФАС Поволжского округа от 22.11.2007 N А 65-14887/2006)

Всё, что неприятно - время ожидания. Но этого не избежать. С целью составления юридически грамотной претензии рекомендую обратиться к любому из нас, юристов сайта, написав в личное сообщение.

И, конечно, выбор за Вами!

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте. Если у вас отсутствую сведения о юридическом адресе и наименовании организации, то нужно написать заявление в полицию.

Если знаете адрес отправить претензию по возврату денежных средств.

По общему правилу неоформление договора поставки в виде единого документа влечет признание отношений разовыми сделками и применение к ним положений ГК РФ о купле-продаже. Указанное означает, что оплата поставленного товара должна состояться, однако предусмотренная предполагаемым договором поставки неустойка и иные меры договорной ответственности применению не подлежат.

Между тем товар не поставлен, соответственно имело место неосновательное обогащение.

В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Нужно писать заявление в полицию на предмет мошенничества, отправлять претензию и обращаться в суд. За грамотным составлением документов Вы можете обратиться к любому юристу сайта. Удачи.

Спросить

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Имеющихся на руках документов (счет от поставщика, платежное поручение о перечислении оплаты) достаточно для взыскания денежных средств. Выставление счета и оплата по счету свидетельствует об акцепте на оферту поставщика, то есть о согласовании условий договора. Кстати в в счете указан срок поставки поставщиком?

Обязательства должны быть исполнены надлежащим образом, односторонний отказ в этом недопустим.

Подаете письменную претензию о возврате денежных средств, либо о поставке заказа и выставляете неустойку за нарушение обязательств.

При отказе урегулировать ситуации подаете в арбитражный суд исковое заявление.

ст.308,309, 434,438 ГК РФ,ст.125,126 АПК РФ.

Спросить
Алексей
22.04.2015, 13:05

Оплатили счет поставщику. Прошло 2 месяца. Товар поставщик не отгрузил. На телефонные звонки не отвечает. Как быть?

Оплатили счет поставщику. Прошло 2 месяца. Товар поставщик не отгрузил. На телефонные звонки не отвечает. Как быть?
Читать ответы (1)
Алексей
05.07.2017, 09:34

Как доказать недопоставку товара без письменного договора - оплата в полном объеме, отсутствие ответа от поставщика

Уважаемые юристы просьба сориентировать в ситуации: оплатили поставщику деньги по счету на оплату в полном объеме, без заключения письменного договора поставки, поставщик передал лишь часть товара, в итоге на руках из документов осталась лишь копия счета на оплату и копия счет-фактуры (на поставленное оборудование), доставка была силами поставщика, прошло 3 мес. - Поставщик игнорирует наши звонки и на контакт не идет, как доказать в суде что поставщик недопоставил товар, имея на руках лишь копии счета и счет-фактуры. Заранее спасибо.
Читать ответы (6)
Чуранова Екатерина
09.07.2004, 10:17

Мы им сказали, что наше письмо их банку не указ, но поставщик очень просил, сказал быстрее будет.

Отправили поставщику деньги на счет в банке "Павелецкий". Банк горит синим пламенем. Поставщик сказал, что счет они там закрывают, он уже не действует. Попросили написать письмо на банк с просьбой вернуть деньги. Мы им сказали, что наше письмо их банку не указ, но поставщик очень просил, сказал быстрее будет. Копию письма сбросили поставщику. Два дня прошло, денег нет. Поставщик сказал, что им удалось все-таки деньги отправить нам платежкой. Дали копию с отметкой банка. Деньги теперь зависли в Павелецком. Поставщик считает, что деньги он нам отправил и нам их теперь с банка и взыскивать. Но мы то поставщика не просили нам деньги кидать! Думали, расчетный счет у него закрыт. Поставщик в платежке написал в назначении платежа, что это возврат денег по нашему письму. Но письмо-то адресовано не ему!? Кто прав?
Читать ответы (1)
Владимир
22.11.2015, 08:25

Как вернуть деньги за неполученный товар от поставщика без договора купли-продажи?

Организация по выставленному счёту оплатила товар поставщику. Счёт поставщиком был выставлен по электронной почте. Договора купли-продажи не было. Найден поставщик был по рекламе в интернете. Товар не поступил. Поставщик обещает вернуть деньги, но процесс затянулся. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Светлана Витальевна
16.10.2014, 11:02

Проблемы с оплатой поставщику ИП - Зависшие деньги на счете банка и отзыв лицензии

Я бухгалтер ИП, оплатила поставщику ИП деньги за товар через банк 6 октября, денежные средства на счет поставщика не попадают и обратно денежные средства не вернулись, 9 октября у банка поставщика отзывают лицензию.. денежные средства зависли на кор. счете банка поставщика.. поставщик требует оплату вторично, приостановил поставку товара... Как быть.. выроде бы и банк виноват что провел платеж в банк у которого 1 октября уже было известно по данным центробанка что активы ОАО банк Народный кредит им не принадлежат и поставщик письменно нас не уведомил об изменении реквизитов.
Читать ответы (2)
Вячеслав Геннадьевич
15.10.2014, 13:27

Неудачная доставка и игнорирование - Как вернуть деньги за заказанную одежду из Украины?

Заказал одежду через интернет у поставщика из украины, оплатил полной стоимостью 3200 рублей. Отправил свой адрес поставщику, куда должна придти вещь, но по ошибке поставщика, она пришла совсем на другой адрес, другого города. Поставщик меня попросил подождать, пока она эту посылку переведет опять на мой фактический адрес, но ничего не происходит уже месяц. Я пишу поставщику в социальную сеть, чтоб вернула деньги, но меня игнорируют. Поставщик просто не отвечает мне, хотя видит мое сообщение. Теперь я не хочу эту вещь, хочу вернуть деньги. Как мне быть?
Читать ответы (1)
Александр
04.08.2020, 08:37

«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»

Отправил заказ из интернет-магазина клиенту по почте до оплаты. Счет при этом был выставлен и клиент осведомлен. По информации от Почты России заказ клиент забрал. При звонке ему он ответил, что оплатил и отправит чек. Оплаты заказа не было, теперь он игнорирует письма и не отвечает на звонки. В мессенджере сообщение прочитал, но тоже игнорирует. Как и где писать заявление? Писать ли?
Читать ответы (1)
Ирина
25.08.2015, 14:59

Проблема с возвратом товара и деньгами - как решить ситуацию с недобросовестным поставщиком?

Поставщик получил оплату за товар. Через 3 месяца мы частично возвратили товар. Просим вернуть деньги или поставить на сумму возврата новый товар. Поставщик деньги не возвращает, от поставки товара отказывается. А сейчас на телефонные звонки не отвечает, в офисе сидит другая фирма, по данным ФНС поставщик до сих пор действующая фирма. Мы находимся в разных городах /100 км. Как надавить на поставщика?
Читать ответы (1)
Ирина
09.09.2016, 08:34

Как вернуть излишне перечисленную сумму поставщику, находящемуся в другом регионе, без ответа на обращения - советы юристов

Наша фирма закупила у иногороднего поставщика товар. Условия по договору 100 % предоплата, оплатили счет в полном объеме, но поставщик произвел частичную поставку товара, стоимость соответственно уменьшилась. Как нам вернуть излишне перечисленную сумму. Поставщик находится в другом регионе... На телефонные звонки отвечает, обещает, а в ответ тишина. Писали официальные письма, ни какой реакции в ответ. Уважаемые юристы как порекомендуете поступить? За ранее благодарна.
Читать ответы (3)
Сергей
21.06.2011, 12:27

Как вернуть деньги после оплаты товара без заключения договора и невозможности связаться с поставщиком?

ООО оплатила товар по счету, договор не заключался, после оплаты на телефонные звонки поставщики не отвечают, по адресу поставщика думаю никого не найду, нас кинули?! 1.Как вернуть денежки, 2. Возможно ли найти фирму. По ИНН КПП фирма существует, только адрес указан другой. Заранее спасибо.
Читать ответы (3)