Незаполненный чек и скрытые опции - опыт покупки телефона в магазине Цифромаркет

Максим, предъявляйте претензию, ссылайтесь наст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Чек то на руках?

- Для восстановления через точку продаж потребуется:

Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.

Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.

Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.

Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

- Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.

Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.

Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.

Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

- При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера во всех организациях где ведется бух. учет.

Для получения дубликата потребуется:

Обратиться в офис, где происходила оплата.

Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.

Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.

Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

- Если же чек содержит QR код, получить копию чека возможно:

Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)

Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.

Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.