Сколько лет гарантия на стеклопакеты? Зависит ли гарантия от фирмы производителя?

Ольга, добрый вечер!

Гарантийный срок эксплуатации - это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки) (п. 10.3 ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия».)

Гарантию должен давать производитель при установке или покупке, если ее нет то минимум 2 года, а что конкретно с ними случилось?

Срок гарантии устанавливает производитель.

Здравствуйте Ольга

Срок гарантии от названия фирмы точно не зависит, назвать фирму может каждый гражданин, к примеру названием "Гарантия".

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Купила квартиру (в 2017 году дом сдали, до меня жили там люди), оказалось, что стекла внутри запотевают и сама рама ходуном ходит. Обратилась к застройщику, чтобы заменили стеклопакет, т.к. 5 лет еще не прошло. Мне отказали. Это нормально?