Как вернуть диван с химическим запахом - права покупателя при наличии договора на индивидуальный заказ

Данный товар ненадлежащего качества. Имеете право вернуть деньги.

Мебель является товаром, не подлежащим обмену и возврату, если она надлежащего качества. В вашем случае необходимо указывать на недостатки товара. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, проведите проверку качества товара, на которой вы имеете полное право присутствовать и возвращайте диван продавцу. Если на данном этапе не получится, то все дороги в суд.

Здравствуйте.

А в чем тогда состоит индивидуальность?

Вообще, наличие запаха - это недостаток, и Вы можете обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

В указанном случае, вы не лишены права заявить об этом Продавцу.

Однако при наличии спора в суде точно определит экспертиза.

Если вам требуется помощь в подготовке претензии, обращайтесь в чат.

Доброго дня!

Просто вернуть или обменять вы не можете! Прямой запрет по Постановлению 55 - перечень товаров не подлежащих обмену.

Действия!

1. Пишите претензию, что товар является ненадлежащего качества. В пределах гарантии они должны доказать свою невиновность или устранить дефект. Заменить товар, вернуть деньги - смотря что заявите.

2. Если отказ то в суд. до 100000 р. в мировой суд.

Второй вариант: сли вы заказали товар в интернет-магазине, но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его:

в течение семи дней после получения — если в момент передачи товара вам была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара;

в течение трех месяцев с момента передачи товара — если такая информация в письменном виде предоставлена не была.

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

По постановлению правительства 2463 не подлежит возврату мебельные гарнитуры, диван разве относится к гарнитуру.

Запах нужно подтверждать экспертизой, а это время и доп расходы. Следовательно, хотелось бы вернуть товар (диван) в течение 14 дней как качественный, но не подошедшим либо по габаритам, либо цвету и тп. Диван был заказан по образцу, выставленному в салоне, ткань была выбрана как на диване салона. Я тоже не понимаю индивидуальность заказа.

Так диван, заказанный по цвету и конструктивно как находящийся в салоне, разве является индивидуальным заказом? Имею ли я право вернуть диван в теч 14 дней как надлежащего качества?

Так диван, заказанный по цвету и конструктивно как находящийся в салоне, разве является индивидуальным заказом? Имею ли я право вернуть диван в теч 14 дней как надлежащего качества?