Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с возвратом денег за бронирование апартаментов в Турции через Airbnb при приостановке авиасообщения с этой страной?

28.04.2021, 08:36
• г. Санкт-Петербург

Забронировали апартаменты в Турции с 05.06.2021 по 05.07.2021 на платформе airbnb. С 15.04.2021 аавиасообщение с Турцией приостановлено. Деньги за бронирование возвращать не хотят, с хозяином апартаментов договориться не удаётся. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Информация с их сайта:

Как отменить бронирование, если планы на поездку изменились из-за коронавируса?

Чтобы узнать о вариантах отмены и возврата средств, откройте Отменить бронирование и выберите Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

Следующие возможности есть всегда:

возврат согласно правилам отмены, установленным хозяином;

полный возврат с подтверждением официальными документами.

В зависимости от сроков бронирования и дат прибытия вам могут быть доступны следующие варианты:

бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;

полный возврат по согласованию с хозяином.

Команда поддержки решает вопрос в рамках информации, указанной на платформе.

Если вы заболели коронавирусом, ваше бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин, и при отмене можно это указать.

Согласование большего возврата с хозяином

Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, вы можете связаться с хозяином и запросить дополнительное возмещение через Центр решения проблем.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России